Ôn tập bài 3.

Tiêu chí nào dưới đây đo lường tỷ lệ người nhận click vào liên kết trong email?

• Tỷ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe Rate)

• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)

• Tỷ lệ click (Click-Through Rate)

• Tỷ lệ mở email (Open Rate)

Điền vào chỗ trống:

"Email marketing là hình thức sử dụng […] nhằm truyền tải thông điệp thông tin sản phẩm, dịch vụ, bán hàng đến khách hàng mà mình mong muốn."

Một ngân hàng Thương mại cổ phần chuẩn bị thực hiện chiến dịch Email marketing với mục đích truyền thông giải Golf mở rộng sắp diễn ra do Ngân hàng tài trợ.

Doanh nghiệp cần thực hiện việc nào đầu tiên cho chiến dịch?

• Lập website là trang đích cho chiến dịch

• Thiết kế giao diện email

• Xác định và lọc danh sách email khách hàng mục tiêu

• Liên hệ khách hàng qua email xác nhận sự tham gia

Các công ty đặt dịch vụ du lịch trực tuyến có thể sử dụng hình thức truyền thông nào để tiếp cận khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của mình một cách nhanh chóng, tiết kiệm chi phí và có thể dẫn tới hành động đặt tour ngay?

• Email (Newsletter - bản tin) hàng tuần

• Tờ rơi giới thiệu tour kèm phiếu đăng ký gởi bưu điện

• Gửi tin nhắn (SMS)

• Bài PR trên website giới thiệu các tour mới nhất

Tỷ lệ người nhận email mở email được gọi là gì?

• A. Tỷ lệ mở email (Open Rate)

• B. Tỷ lệ click (Click-Through Rate)

• C. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)

• D. Tỷ lệ thoát (Bounce Rate)

Forwarding Rate trong email marketing là gì?

• % số mail bị gửi trả lại trên tổng số mail đã gửi, trong đó tỷ lệ thư bị gửii trả về là do đã gửi đến địa chỉ email không tồn tại

• tỷ lệ % người nhận chia sẻ hay chuyển tiếp email.

• Tỷ lệ % người đăng ký mới

• Tỷ lệ % người nhận nhấp vào ít nhất 1 đường dẫn bên trong email và hoàn tất một hành động cụ thể.

Đâu KHÔNG phải là cách khắc phục email vào mục "Spam"?

• Không sử dụng địa chỉ miễn phí thực hiện chiến dịch email marketing

• Khuyến khích khách hàng thêm email vào sổ địa chỉ

• Đính kèm video, tập tài liệu trong email

• Không sử dụng các từ ngữ dễ liên tưởng spam

Đâu là đuôi email doanh nghiệp phải trả phí mới có được ?

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]

Một Shop gửi email cho 2000 khách hàng, trong 500 khách hàng mở thư đọc, có 150 khách hàng thực hiện điền vào form đăng ký tham gia khuyến mại, hệ thống ghi nhận 80 trường hợp đăng ký thành công. Vậy Conversion rate (tỉ lệ chuyển đổi ) là bao nhiêu %?

Để tránh email bị đánh dấu là spam khi gửi đến khách hàng, ta có thể in hoa tiêu đề là đúng hay sai ?

• Đúng vì có thể làm nổi bật email.

• Sai vì dễ bị đánh dấu là spam.