Implementación Ágil de la ISO 9001: 2015 Estrategias i

Indique la respuesta que no corresponde a las directrices/normas ISO y su contenido (entre paréntesis):

• ISO 9000 (Fundamentos y Vocabulario), ISO 9004 (Éxito sostenido)

• ISO 10013 (Documentación), ISO 31000 (Gestión de Riesgos)

• ISO 10019 (Selección de consultores), ISO 10002 (Seguimiento y medición)

• ISO 10005 (Planes de calidad), ISO 19011 (Auditoría de Sistemas de Gestión)

Marca la alternativa correcta que contiene los principios según ISO 9001:2015

• Enfoque en el cliente, Liderazgo

• Enfoque en el cliente, Liderazgo

• Mejora continua, Enfoque basado en hechos para la toma de decisión

• Relaciones mutuamente beneficiosas con el cliente, Enfoque basado en procesos

Según la norma ISO 9001:2015, es cierto que:

• Se basa en el pensamiento basado en riesgos

• Su enfoque está basado en procesos

• Tiene 10 capítulos y está alineada al anexo SL

• Todas las anteriores son correctas

Según la norma ISO 9001:2015, ¿Cuál no es una cuestión externa?

• Entorno legal

• La competencia

• Aspectos culturales, sociales y económicos

• Todas son correctas

Marque la alternativa incorrecta sobre los objetivos de calidad:

• Deben ser coherentes con la política y ser medibles

• Deben tener en cuenta los requisitos aplicables y ser objeto de seguimiento

• Deben ser pertinentes para la conformidad de productos y servicios

• Deben comunicarse, actualizarse y la organización puede mantener información documentada.

¿Qué información debería identificarse en un proceso?

• Entradas y salidas, secuencia e interacción

• Métodos de medición, recursos necesarios, responsabilidad y autoridades

• Métodos de medición, recursos necesarios, responsabilidad y autoridades

• Todas son correctas

El pensamiento basado en riesgos permite:

• Evaluar los proveedores externos

• Identificar acciones correctivas y de mejora

• Aumentar la eficacia del SGC, alcanzar los resultados y prevenir los efectos negativos.

• a)      Establecer las necesidades de los clientes

Sobre los requisitos para los productos y servicios, marque la incorrecta:

• La comunicación con el cliente puede incluir información relativa a los productos y servicios

• La organización puede asegurarse de que los requisitos para los productos y servicios se definen (incluyendo cualquier requisito legal aplicable)

• La organización puede asegurarse que cuando se cambien los requisitos para los productos y servicios, la información documentada sea modificada

• Todas son incorrectas

Con respecto a las auditorías internas, la organización (marque la incorrecta):

• Debe definir los criterios de la auditoría y el alcance para cada auditoría

• Debe seleccionar los auditores y llevar a cabo auditorías

• Puede conservar información documentada como evidencia de la implementación del programa de auditoría

• Todas son correctas

Cuando ocurra una no conformidad, la organización debe:

• a)      Evaluar acciones para eliminar las causas de la no conformidad

• b)      Conservar información documentada como evidencia

• c) Revisar la eficiencia de cualquier acción correctiva tomada

• d)      Todas son correctas