ĐẠI SỨ VĂN HÓA BIDV TÂY ĐÔ 2024 - ĐỀ F1

iBIDV là viết tắt của những giá trị cốt lõi của BIDV?

• Innovation (Đổ mới) - Balance (Cân bằng) - Integity (Liêm Chính) - Determination (Quyết tâm) - Visionary (Tầm nình)

• Imagination (Trí tường tượng) - Bravery (Dũng cảm) - Innovation (Đổi mới) - Discipline (Kỷ luật) - Velocity (Tốc độ)

• Inspiration (Cảm hứng) - Boldness (Táo bạo) - Impact (Ảnh hưởng) - Diversity (Đa dạng) - Value (Giá trị)

• Intelligence (Trí tuệ) - Belief (Niềm tin) - Integrity (Liêm chính) - Detail Orientation (Chuyên nghiệp) - Vitality (Khát vọng)

5 Quy chuẩn đạo được nghề nghiệp của BIDV là:

• (1) Thượng tôn pháp luật-Tuân thủ quy định (2) làm chủ bản thân - Trung thành tổ chức (3) Học hỏi sáng tạo-Nỗ lực cầu tiến (4) Trách nhiện hàng đầu-Tận tâm cống hiến (5) Lối sống nghĩa tình-Ứng xử văn minh

• (1) Thượng tôn pháp luật-Hành động chính trực (2) Làm chủ bản thân - Trung thành tổ chức (3) Học từ quá khứ-Hướng đến tương lai (4) Suy nghĩ tích cực-Hành động trách nhiệm (5) Lối sống nghĩa tình-Ứng xử văn minh

• (1) Thượng tôn pháp luật-Tuân thủ quy định (2) Làm chủ bản thân - Trung thành tổ chức (3) Học hỏi sáng tạo-Nỗ lực cầu tiến (4) Suy nghĩ tích cực-Hành động trách nhiệm (5) Lối sống nghĩa tình-Ứng xử văn minh

• (1) Thượng tôn pháp luật-Hành động chính trực (2) Làm chủ bản thân - Trung thành tổ chức (3) Học hỏi sáng tạo-Nỗ lực cầu tiến (4) Trách nhiện hàng đầu-Tận tâm cống hiến (5) Lối sống nghĩa tình-Ứng xử văn minh

Các trụ cột phát triển trong Chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV đến năm 2025, tầm nhìn 2030 tại Nghị quyết 22/NQ-BIDV bao gồm:

• Khách hàng; Nguồn nhân lực; Công nghệ và ngân hàng số

• Quản trị rủi ro; Công nghệ; Văn hóa doanh nghiệp

• Khách hàng; Nguồn nhân lực và văn hóa doanh nghiệp; Công nghệ và ngân hàng số

• Khách hàng, Văn hóa KSRR & Văn hóa doanh nghiệp; Công nghệ và ngân hàng số

Theo Sổ tay văn hóa BIDV, Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp: Thượng tôn pháp luật – Hành động chính trực, có nội dung sau:

• Tự nguyện, tự giác đem tri thức, tài năng, sức lực và tâm huyết của mình để đóng góp vào lợi ích chung của tập thể và cộng đồng.

• Xây dựng bản lĩnh nghề nghiệp, giữ gìn kỷ luật; lường đoán rủi ro; không chủ quan, không làm tắt hoặc bỏ qua các bước/thủ tục đã quy định.

• Tuân thủ pháp luật và chỉ đạo của cấp trên.

• Luôn có trách nhiệm với bản thân, đơn vị và BIDV

Theo NQ 534/NQ-BIDV, Văn hóa kiểm soát rủi ro tại BIDV được biểu hiện thành

• Các giá trị văn hóa, quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử trước rủi ro

• Các hành vi, ứng xử có tính hệ thống từ lãnh đạo các cấp đến từng nhân viên BIDV

• Các phương pháp xử lý công việc hàng ngày để đảm bảo đối ưu hóa rủi ro

• Các giá trị đạo đức, các sản phẩm có chất lượng và sự hài lòng của khách hàng

Một khách hàng liên tục đưa ra những yêu cầu đặc biệt nằm ngoài quy trình. Trong quá trình tìm hiểu, cán bộ phát hiện ra khách hàng là người thân của cấp trên. Cách xử lý phù hợp nhất trong tình huống này là gì?

• Thể hiện thái độ thân thiện, chu đáo đặc biệt hơn với khách hàng đó

• B. Báo cáo ngay tình huống cho cấp trên giải quyết
• Thể hiện thái độ thân thiện và xử lý tình huống công bằng theo quy trình chuẩn của ngân hàng

• Từ chối phục vụ khách hàng này

Theo Sổ tay văn hóa, phát biểu nào sau đây là ĐÚNG về giá trị cốt lõi "khát vọng" của BIDV?

• "Khát vọng" của BIDV là góp phần xây dựng Việt Nam trở thành cường quốc trong khu vực Đông Nam Á

• "Khát vọng" của BIDV hướng tới việc tối ưu hóa lợi nhuận hàng năm

• "Khát vọng" của BIDV là góp phần xây dựng Việt Nam văn minh và xây dựng BIDV trở thành ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam

• "Khát vọng" của BIDV trở thành ngân hàng hàng đầu châu Á

Theo Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp do Hiệp hội ngân hàng ban hành, Cán bộ ngân hàng phải có các chuẩn mực nào sau đây:

• Tính tuân thủ; sự cẩn trọng; sự liêm chính; sự tận tâm và chuyên cần; tính chủ động, sáng tạo, thích ứng; ý thức bảo mật thông tin; lòng nhân ái.

• Tính tuân thủ; sự cẩn trọng; sự liêm chính; sự tận tâm và chuyên cần; tính chủ động, sáng tạo, thích ứng; ý thức bảo mật thông tin.

• Tính tuân thủ; sự cẩn trọng; sự tận tâm và chuyên cần; tính chủ động, sáng tạo, thích ứng; ý thức bảo mật thông tin; lòng nhân ái.

• Tính tuân thủ; sự cẩn trọng; sự liêm chính; sự tận tâm và chuyên cần; tính chủ động, sáng tạo, thích ứng; ý thức bảo mật thông tin; lòng trắc ẩn.

Sổ tay Văn hóa BIDV có:

• 5 giá trị cốt lõi, 5 quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, 9 quy tắc ứng xử

• 9 giá trị cốt lõi, 5 quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, 5 quy tắc ứng xử

• 5 giá trị cốt lõi, 5 quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, 5 quy tắc ứng xử

• 5 giá trị cốt lõi, 9 quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, 9 quy tắc ứng xử

Mục đích hướng tới của Nguyên tắc chuẩn mực Lan tỏa, thẩm thấu văn Văn hóa kiểm soát rủi ro là gì

• Thay đổi nhận thực và hành động của cán bộ khi ứng xử với rủi ro

• Tạo phong trào hành động sáng tạo, mở đường cho những giải pháp xử lý rủi ro mới

• Khi hệ giá trị của tổ chức thống nhất với niềm tin của cá nhân thì lúc đó các cá nhân mới thực hiện tự giác, không gượng ép, đối phó

• Khuyến khích học hỏi và rút kinh nghiệm khi nghiên cứu các tình huống rủi ro điển hình