Revision fin année E41

Quelle défintion correspond à la communication interpersonnelle ?

• "échange verbal et / écrit entre deux personnes"

• "échange de messages et de codes entre deux individus"

• "échange de signaux et messages non verbaux entre deux individus "

• "échange de réflexion professionnels entre deux collegues "

Quels types de communication interpersonnelle existent ?

• Communication Verbale

• Communication Ecrite

• Communication Non verbale

• Communication Visuelle

Quels sont les freins de la communication interpersonnelle ?

• Les préjugés et idées reçues

• La perte naturelle d'information

• L'attention du récepteur

• La communication de l'émetteur

Quels supports physiques peuvent exister pour une aide à la vente ?

Que veut dire CAP ?

• Classification
  Avantage
  Pouvoir

• Confort
  Argent
  Practicité

• Caractéristique
  Avantage
  Prix

• Caractéristique
  Avantage
  Preuve

Les types de caractéristiques d'un produit peuvent être

• techniques

• commerciales

• liées à l'entreprise

• autres

Dans SONCASE, que veut dire le C ?

• Caractéristique

• Confort

• Combien

• Confiance

Dans SONCASE, que veut dire le N ?

• Nouveauté

• Numéraire

• Négatif

• Numismate

Dans les étapes de la vente , appelée 7C, quel est le 1er C ?

Dans les étapes de la vente , appelée 7C, quel est le 5eme C ?