QUY TRÌNH BÁN HÀNG XE ĐIỆN

Tại sao bạn cần đặt mình ở vị trí của khách hàng khi tư vấn bán hàng ô tô?

• Để biết được các dòng xe bán chạy nhất.

• Để đưa ra lời tư vấn thấu đáo, hợp lý cho khách hàng.

• Để giới thiệu các sản phẩm mới nhất của công ty.

• Để tăng doanh số bán hàng.

Sản phẩm Ô tô điện VinFast sẽ được giới thiệu theo bao nhiêu vị trí quanh xe?

• 7 vị trí quanh xe

• 4 vị trí quanh xe

• 6 vị trí quanh xe

• 10 vị trí quanh xe

Thời điểm nào Anh/Chị cần kích hoạt bảo hành cho khách hàng

• Khi nhập khách hàng đặt cọc lên hệ thống

• Khi xuất hóa đơn cho khách hàng

• Khi giao xe cho khách hàng

Tại sao TVBH cần chuẩn bị xe lái thử ở trạng thái sẵn sàng hàng ngày?

• Để chuẩn bị cho những KH đã đặt lịch hẹn lái thử trước sử dụng xe lái thử

• Để chuẩn bị cho những KH đến showroom đột xuất muốn trải nghiệm sản phẩm xe của VinFast

Khi lái thử xe, người lái cần tuân thủ quy định nào để đảm bảo an toàn?

• Tuân thủ quy định về tốc độ, làn đường

• Không cần tuân thủ quy định gì cả, chỉ cần thực hiện các tính năng của xe

• Lái xe linh hoạt và không cần tuân thủ quy định về tốc độ và làn đường

• Tất cả các đáp án đều sai

Dung lượng pin tối thiểu cần đảm bảo trên xe lái thử để di chuyển là bao nhiêu %?

• 50%

• 60%

• 70%

• 80%

Cách nào để khiến khách hàng hứng thú lắng nghe hơn khi giới thiệu sản phẩm?

• Giới thiệu toàn bộ thông số kỹ thuật của xe

• Lồng ghép câu chuyện về thương hiệu, sản phẩm

• Chỉ nói về giá bán sản phẩm không cần mô tả các tính năng

Mục đích của việc tổ chức lễ giao xe là gì?

• Trưng bày các dòng xe sang trọng của showroom

• Tạo cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời và thể hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc

• Quảng bá cho các dòng xe mới nhất của VinFast

Anh/Chị hãy sắp xếp thứ tự thực hiện các bước Chuẩn bị bàn giao xe:
(1) Chuẩn bị biển tên khách hàng và cây xanh
(2) Chuẩn bị hồ sơ và tài liệu giao xe
(3) Kiểm tra xe lần cuối, đảm bảo sạch sẽ
(4) Xác nhận thời gian giao xe với khách hàng

• (4) > (1) > (3) > (2)

• (4) > (2) > (3) > (1)

• (1) > (2) > (3) > (4)

Để đảm bảo xe giao cho khách hàng có thể sạc và sử dụng VinFast App, trước khi giao xe chúng ta cần làm gì?

• Kích hoạt tài khoản SAP

• Kích hoạt tài khoản DMS

• Kích hoạt tài khoản one profile và liên kết xe với ứng dụng VinFast APP