Hành vi Khách hàng giai đoạn 1

Tiếp xúc xảy ra khi “một tác nhân kích thích được đặt trong môi trường phù hợp của một người và nằm trong phạm vi của.........của người đó”

• thính giác
  

• xúc giác
  

• thị giác
  

• dây thần kinh cảm giác

........là quá trình một cá nhân lựa chọn, sắp xếp và cảm nhận những yếu tố thông tin của một sự vật, sự việc để hình thành một hình ảnh nhất định hay tạo ra một ý nghĩa rõ ràng của sự vật/sự việc đó.

• Tâm lý

• Nhận thức

• Điều kiện

• Sự hiểu biết

Biến nào sau đây không thuộc biến của Nhân khẩu học?

• Tuổi tác

• ở thành thị, nông thôn

• giới tính

• học vấn

việc sử dụng camera giám sát của siêu thị để nghiên cứu hành vi mua hàng của khách hàng là phương pháp nghiên cứu nào?

• Phuơng pháp nghiên cứu định lượng

• Phương pháp nghiên cứu thực tế

• Phương pháp nghiên cứu định tính

• Phương pháp phỏng vấn

Điều gì sau đây giúp thể hiện định vị thương hiệu máy bay giá rẻ Vietjet air trong mắt người tiêu dùng? Lựa chọn tất cả các phương án đúng.

• Do người sáng lập

• Giá cả

• Đặc điểm dịch vụ cung cấp: không bao gồm cân ký gửi, đồ ăn trên máy bay.

• Vietjet Air chỉ cung cấp chuyến bay nội địa

Những điểm quyết định tới bản ngã và lối sống của 1 cá nhân bao gồm? Lựa chọn tất cả các đáp án đúng.

Độ tuổi
Quảng cáo sản phẩm Văn hóa
Vấn đề

• Độ tuổi

• Quảng cáo sản phẩm

• Văn hóa

• Vấn đề

Sắp xếp trình tự quá trình hành vi khách hàng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng:

• Quá trình nhận thức nhu cầu --> Quá trình tìm kiếm thông tin --> Quá trình ra quyết định.

• Quá trình hình thành bản ngã và lối sống --> Quá trình trải nghiệm và thu nhận thông tin -- > Quá trình ra quyết định.

• Quá trình sử dụng và trải nghiệm --> Quá trình hình thành bản ngã và lối sống --> Quá trình ra quyết định.

• Không có đáp án đúng.

Lý do cho việc chuyển giao "quyền lực" quyết định mua hàng vào tay người tiêu dùng là gì?

• Do người tiêu dùng ngày càng có điều kiện kinh tế.

• Do các nhà sản xuất trao quyền quyết định vào tay người tiêu dùng.

• Do sự phát triển của nhiều sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu đa dạng

• Do người tiêu dùng ngày càng đông.

Nghiên cứu định tính KHÔNG bao gồm loại nghiên cứu nào sau đây?

• Mời 1 nhóm những mẹ đang có con nhỏ dưới 3 tuổi tới văn phòng và trao đổi về cách sử dụng tã giấy trẻ em

• Gọi điện thoại cho những người đi làm với độ tuổi từ 25-35 hỏi về quan điểm đối với việc sử dụng thẻ ngân hàng ghi nợ.

• Tới tận nhà và hỏi về thói quen sử dụng tã giấy trẻ em
  

• Thực hiện khảo sát qua Internet với các câu hỏi đúng/sai hay đồng ý/không đồng ý

Thu nhập giúp việc mua sắm có thể thực hiện được nhưng nhìn chung, thu nhập .... tạo ra hoặc giải thích cho việc mua sắm

• chắc chắn

• có thể

• không

• sẽ