FRONT OFFICE

Kantor depan dalam bahasa Inggris disebut sebagai?

• Front Of The House

• Front Office

• From Office

• From Home

Dalam struktur organisasi hotel, kantor depan merupakan departemenYang langsung berhubungan dengan?

• Internal Hotel

• External Hotel

• Tamu

• Semua Benar

Penyebutan kantor depan atau front office berbeda-beda untuk masing- masing hotel, Kecuali?

• Guest Desk

• front desk

• registration desk

• reception desk

Petugas kantor depan disebut juga sebagai The First and The Last Impression of the hotel karena?

• Tugasnya yang penting

• Menangani administrasi

• Melayani Tamu dari sejak check in sampai dengan check out

• Semuanya Benar

Seksi pemesanan kamar disebut juga?

• Information Section

• Reception section

• Uniformed Service

• Reservation Section

Reception section diartikan sebagai seksi?

• Seksi penerima tamu

• Seksi pemesanan kamar

• Seksi pelayanan barang bawaan tamu

• Seksi pelayanan informasi

Telephon Operator Section bertugas sebagai?

• Melayani permintaan panggilan lokal maupun internasional

• Melakukan wakeup call

• Membuat rekening tagihan sambungan telepon berbayar

• Semua Benar

Peran petugas kantor depan adalah sebagai Sales Person, artinya?

• Petugas kantor depan harus mempunyai kemampuan negosiasi

• Petugas kantor depan harus mempunyai kemampuan menjual produk

• Petugas kantor depan harus mempunyai kemampuan supranatural

• Petugas kantor depan harus mempunyai kemampuan membeli produk

Sistem Operasional Kantor Depan Hotel dibagi menjadi 3 yakni?

• Manual

• Otomatis

• Operasi otomatis atau komputerisasi

• Semua Benar

Hubungan departemen Kantor Depan dengan housekeeping adalah?

• Hubungan terlarang

• Tak Direstui

• Pemeliharaan kamar tamu dan area publik

• Hubungan tanpa status