Проверочная работа 4 день

Самостоятельно восстановить доступ к учётной записи можно всегда?

• Нет, восстановить доступ можно только, если актуальные контактные данные подтверждены в личном кабинете

• Да, достаточно указать паспорт и система сгенерирует новый пароль

• Да, с помощью любого, имеющегося на данный момент контакта

• Нет, восстановить пароль можно всегда только в Центре обслуживания

Купил билет по Пушкинской карте, а его нет в приложении. Ваши действия?

• Продиктую номер телефона 8-800-100-0645

• Переведу звонок на 1,5 линию

• Рекомендую уточнить информацию в других источниках информации (интернет-ресурсах)

Пользователь не может найти услугу на сайте mos.ru

• Уточню название услуги и произведу ее поиск

• Рекомендую обратиться в СП сайта mos.ru

• Переведу звонок на 1,5 ЛП

Можно ли удалить привязанную ранее к Порталу банковскую карту?

• Данный функционал отсутсвует

• Нет, так как данные хранятся в защищённом контуре PCI DSS

• Да, можно, в Личном кабинете в разделе "Банковские карты и счета"

Пользователь просит уточнить номер телефона Министерства здравоохранения Саратовской области

• Контакты указаны на сайте Минздрава https://minzdrav.gov.ru

• Тел [phone]

• Вопрос вне компетенции Службы поддержки Госуслуг

Центр обслуживания - это...

• Точки обслуживания, где помогут решить любые проблемы, которые возникают при использовании Госуслуг

• Организация, где можно лично решить вопросы с учётной записью Госуслуг (ЗАГС, соцзащита, филиалы банков,МФЦ)

• Сервисная структура предприятия, которая специализируется на выполнении регулярно повторяющихся задач

В каком разделе ЛК пользователь может увидеть статус своей учётной записи?

• Платежи

• Уведомления

• Профиль

• Заявления

При каком статусе учетной записи для восстановления пароля не нужно указывать данные документов?

• Упрощенная

• Стандартная

• Подтвержденная

Можно ли зарегистрировать Личный кабинет на Портале без электронной почты?

• Да

• Нет

Оператором Портала назначено…

• Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

• ПАО Ростелеком

• Ростелеком Контакт-центр