Diagnóstico Canales Digitales

Marque la opción correcta que describe la diferencia entre Fraude BEL & Estafa

• Fraude BEL está relacionado con compras y Estafa con pagos anticipados

• Fraude es el ingreso de credenciales en sitios falsos y estafa es transferencias voluntarias por ventas o servicios falsos

• Fraude está relacionado con transacciones duplicadas o rechazadas desde BeL

Estafa es cuando el cliente es engañado para que entregue artículos personales o bien para que realice transferencias bancarias a terceros. Esto es:

• Verdadero

• Falso

¿Cuál es el costo para traer dinero desde otro banco (DTR)?

• $3

• $5

• $0

• $0.75

¿Un cliente extranjero puede solicitar la apertura de una Cuenta Digital desde Banca Móvil?

• Si, solo en sucursales

• Si, sólo en Engagement

• Si, solo con VB de gerencia

• No

¿En cuántos dispositivos a la vez se puede tener el código BAC integrado?

• Solamente 1

• Dos

• Cuatro

• Ninguna de las anteriores

Doña Laura indica que no puede visualizar el módulo de gestiones/solicitudes en Banca en línea o Banca Móvil. ¿Qué debo revisar en el MAD?

• Que tenga el CIF relacionado al usuario

• Que tenga el permiso correspondiente

• Que tenga cuenta de Internet

• Todas las opciones son correctas

Tatiana mantiene afiliado el Código BAC nivel 15 y consulta. ¿Cuál es el límite máximo diario para hacer transferencias?

• $10.000 físicos y $35.000 jurídico

• $ 5000 físicos y $ 10.000 jurídicos

• No hay un límite diario establecido

• $25.000 físicos y $50.000 jurídicos

Un requisito fundamental que deben cumplir los dispositivos Android para poder activar la billetera digital es:

• Antena NFC
• Celular Samsung

• Ninguna de las anteriores

El límite diario para realizar retiros de efectivo sin tarjeta en el ATM es de:

• 100.000 colones

• 120.000 colones

• Ninguna de las anteriores

• 210.000 colones

Para utilizar el pago con el teléfono celular se requiere obligatoriamente conexión a internet.

Esto es:

• Falso

• Verdadero