EXAMEN 2DO PARCIAL 01_03

¿QUÉ SON LOS SITEMAS DE GESTION DE CALIDAD?

• Conjunto de políticas y procesos que documentan la forma de entrega del producto o servicio de atención a clientes

• Establece objetivos medibles monitorear el desempeño y analiza resultados para una mejora continua

• Proceso formal utilizado para la revisión de un producto. Tiene como objetivo identificar áreas que requieran una mejora

• Es la aplicación de conocimientos teóricos prácticos, con el fin de satisfacer las necesidades del hospital

ES UNA TECNICA DE GESTION Y CALIDAD QUE SE ADOPTA AMPLIAMENTE EN INSTITUCIONES O EMPRESAS

CONJUNTO DE POLITICAS Y PROCESOS QUE DOCUMENTAN LA FORMA DE ENTREGA DEL PRODUCTO O SERVICIOS A LOS CLIENTES CON EL FIN DE ASEGURAR SU SATISFACCION

• NOM-057-SEMARNAT-SSA1-2002

• ISO 9001 SGC

• NOM-015-SSA2-2010

• iso 19011 SGC

TIPOS DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

• DISEÑO, CONTROL, PROACTIVO

• LIDERAZGO, MEJORA CONTINUA. ENFOQUE AL CLIENTE

• SALUD, POSICION SOCIAL, REMUNERACION

• LIDERAZGO, RECONOCIMIENTO, PROACTIVO,

EN ESTE SISTEMA DIMENSIONAMOS LA "TECNICA EN PROCESOS, PERCEPCION DEL TRATO RECIBIDO, POLITICAS, ESTRUCTURAS, DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y EFICIENCIA"

MEDIDA EN LA CUAL LOS SERVICIOS DE SALUD QUE SE OFRECEN A LOS INDIVIDUOS Y POBLACIONES MEJORAN LOS RESULTADOS DE SALUD DESEABLES

• ANALISIS DE CALIDAD

• SISTEMAS CRITICOS

• MODELOS DE ADMINISTRACION

• CALIDAD ASISTENCIAL

ESTE MODELO DE CALIDAD EN MEXICO NOS HABLA ACERCA DE "SE CENTRA EN LA REDUCCION DE DEFECTOS Y LA MEJORA DE LA CALIDAD MEDIANTE LA APLICACIÓN DE METODOS ESTADISTICOS, SE BUSCA ALCANZAR UN NIVEL DE CALIDAD EXCEPCIONAL"

• SIX SIGMA

• MODELO NACIONAL PARA LA COMPETITIVIDAD

• ISO 9000

• KAIZEN

ESTE MODELO DE ADMINISTRACION DE CALIDAD EN MEXICO NOS HABLA ACERCA DE "FOMENTAR LA COMPETITIVIDAD Y LA CALIDAD DE LAS ORGANIZACIONES MEXICANAS. SE BASA EN PRINCIPIOS COMO EL LIDERAZGO, EL ENFOQUE AL CLIENTE Y LA MEJORA CONTINUA"

• MODELO NACIONAL PARA LA COMPETITIVIDAD (MNC)

• MODELO DE PREMIO NACIONAL DE CALIDAD (PNC)

• TOTAL QUALITY MANAGMENT

• SIX SIGMA

LA ATENCIÓN MEDICA DEBE SER:

• OBJETIVAS

• SEGURA Y EFECTIVA

• EFICAZ , COMPLETA Y DESIGUAL

• OPORTUNA, EFICIENTE, EQUITATIVA

Conjunto de servicios que ofrecen los agentes especializados en sanidad para promover y proteger la salud.

• UNIDAD MOVIL

• ATENCION MEDICA

• CALIDAD ASISTENCIAL

• ATENCION SANITARIA