1. HA พื้นฐาน

EL002 พัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลมุ่งเน้นประเด็นอะไรมากที่สุด

• การรับรองคุณภาพ

• การเรียนรู้

• ความสุขในการทำงาน

• รายได้ของโรงพยาบาล

การทำงานประจำให้ดีเริ่มที่ใคร

• ผู้อำนวยการ

• หัวหน้างาน

• หัวหน้าหอผู้ป่วย

• ตัวเราเอง

เราจะนำ 3P ไปใช้ในขั้นตอนใดบ้าง

• 1. 1.3P ในงานประจำวัน

• 2.3P ในโครงการพัฒนาคุณภาพ

• ข้อ1และข้อ2ถูก

• ไมมีถูกทุกข้อ

ข้อใดอธิบายการใช้แนวคิด 3P ในการทำความสะอาดพื้นได้ถูกต้อง

• การระบุขั้นตอนการทำความสะอาดเป็น purpose

• การสังเกตการปฏิบัติเป็น process

• การทำความสะอาดเพื่อป้องกันการแพร่เชื้อเป็น purpose

• ไม่มีถูกทุกข้อ

แนวคิดสำคัญของ Patient and customer focus คือข้อใด

• รับรู้ปัญหา/ความต้องการ/เสียงสะท้อน

• ตอบสนองให้บริการที่ตรงปัญหา

• ถูกทั้งข้อ ก และ ข

• ไม่มีข้อถูก

การรับรู้ปัญหา/ความต้องการ/เสียงสะท้อน สามารถทำได้โดยวิธีใด

• 
  การสัมภาษณ์

• 
  แบบสอบถาม

• โทรศัพท์

• ทั้ง 3 ช่องทาง