TKP Modul 2

Anda bekerja sebagai Operator Layanan Informasi di sebuah pusat perizinan online pemerintah. Suatu hari, seorang warga datang dengan ekspresi tergesa-gesa dan meminta bantuan Anda untuk mempercepat proses perizinan yang biasanya membutuhkan waktu cukup lama. Sebagai operator, respon yang paling tepat Anda lakukan adalah …

• menjelaskan dengan tenang dan rinci mengenai prosedur yang ada, serta mengusulkan alternatif lain yang mungkin dapat membantu proses perizinannya dengan cepat

• mengusir warga tersebut dan mengatakan bahwa tidak ada jalan pintas dalam proses tersebut

• memerintahkan warga tersebut untuk menghubungi bagian lain dan berharap mereka dapat membantu

• hanya memberikan modul panduan dan berharap warga tersebut dapat memahami sendiri

• mengabaikan dan melanjutkan pekerjaan Anda yang lain

Anda merupakan seorang Guru di sebuah sekolah negeri. Suatu hari, terdapat seorang orang tua murid yang mengungkapkan kekecewaannya karena putranya mendapatkan nilai yang rendah dalam ujian matematika terakhir. Respons yang tepat Anda lakukan sebagai seorang guru adalah ...

• sungkan dan merasa tidak nyaman untuk membahas topik tersebut, lalu berpaling dari orang tua murid tersebut

• mendengarkan keluhan dengan sabar, memberikan penjelasan mengenai metode penilaian, dan membahas strategi belajar yang dapat membantu peningkatan performa siswa di masa mendatang

• mengabaikan keluhan dan hanya memberikan pernyataan umum bahwa semua siswa mendapatkan nilai berdasarkan hasil kerja mereka

• hanya memberikan buku panduan belajar kepada orang tua murid tersebut tanpa menjelaskan lebih lanjut

• meminta rekanan guru lain untuk menjelaskan karena Anda merasa tidak mampu menjelaskan secara rinci

PT Sukses Makmur adalah sebuah perusahaan manufaktur besar yang memiliki ratusan karyawan di berbagai bagian perusahaan. Perusahaan ini sedang berupaya untuk meningkatkan kinerja dan efisiensi dalam produksi dan operasionalnya. Manajemen puncak memutuskan untuk merancang dan menerapkan sebuah sistem jejaring kerja untuk meningkatkan kolaborasi dan komunikasi antar-departemen. Berikut ini pilihan manakah yang paling efisien dan efektif dalam mendukung terciptanya jejaring kerja yang baik?

• Membangun server pusat yang berisi semua informasi penting perusahaan, sehingga setiap departemen dapat mengaksesnya kapan saja sesuai kebutuhannya.

• Memanfaatkan media sosial tertentu yang secara massif paling dominan digunakan oleh hampir semua karyawan sebagai media komunikasi dan kolaborasi harian.

• Mengadakan pertemuan harian yang dihadiri oleh perwakilan dari setiap departemen untuk berdiskusi dan saling bertukar informasi tentang progres pekerjaan.

• Mengimplementasikan sistem jejaring kerja berbasis cloud dengan aplikasi yang khusus dirancang untuk memfasilitasi kerjasama antar-pegawai dan antar-departemen.

• Menugaskan satu orang dari setiap departemen untuk mengupdate papan informasi yang diletakkan di lantai kerja setiap harinya.

Bapak Hasan adalah seorang Pegawai Negeri Sipil (PNS) yang sedang menjalankan tugasnya di kantor. Belakangan ini, Bapak Hasan merasa perlu memperluas jejaring kerja dalam lingkungan PNS agar tugas dan pekerjaannya berjalan lebih efisien dan efektif. Sebagai seorang PNS dan menilai dari pandangannya, mana di antara pilihan berikut yang menjadi langkah strategis pertama untuk memperluas jejaring kerja Bapak Hasan?

• Mengadakan acara sosial tiap bulan di rumahnya dan mengundang semua kolega dan atasannya.

• Menunjukkan performa kerja yang baik dan mengambil peluang inisiatif lebih dalam pekerjaan.

• Membuka kantor sendiri dan mengundang orang-orang yang dia kenal untuk bekerja dengannya.

• Memanfaatkan platform media sosial resmi instansinya untuk saling berkomunikasi.

• Selalu berusaha membuat atasan senang dengan cara apapun.

Tuti mendapatkan tugas ke luar kota dari kantornya untuk menghadiri pelatihan pengembangan teknologi. Tuti ditugaskan selama 5 hari dan difasilitasi penginapan. Setelah sampai lokasi penginapan, Tuti ternyata sekamar dengan orang yang tidak dikenalnya yang ternyata berasal dari wilayah yang jauh dari tempat tinggal Tuti. Hal yang sebaiknya dilakukan oleh Tuti adalah ….

• menerima keputusan panitia walaupun Tuti ingin sekamar dengan teman yang dikenal

• menerima keputusan panitia dan berkenalan dengan orang tersebut agar cepat akrab

• tetap menerima keputusan panitia dengan terpaksa karena sudah terlanjur terpilih menjadi peserta pelatihan

• menanyakan alasan panitia menempatkan dirinya dengan peserta lain, setelah itu menerima keputusannya

• protes kepada panitia pelaksana karena tidak memberitahu kalau sekamar dengan orang yang tidak dikenal

Anda adalah seorang pegawai percetakan dan sudah turun-temurun meneruskan usaha keluarga sehingga sudah memahami sistem percetakan tersebut. Saat merekrut karyawan baru, Anda ditemukan oleh seorang pegawai yang memperkenalkan teknologi percetakan yang lebih baik dari teknologi yang Anda miliki saat ini. Bahkan, hasilnya juga lebih cepat dan lebih baik dari yang sebelumnya. Apa yang Anda lakukan untuk menghadapi situasi tersebut?

• Saya akan berdiskusi dengannya tentang teknologi yang ia gunakan

• Saya akan mengamati teknologi yang ia jelaskan dan mencoba untuk menerapkannya

• Saya akan mencari teknologi lain yang hasilnya lebih baik dari teknologi yang ia gunakan

• Saya akan mencari sumber informasi tentang teknologi yang ia jelaskan agar tidak terlihat kurang update

• Saya akan menunjukkan bukti bahwa hasil cetak menggunakan teknologi yang sebelumnya sudah menghasilkan yang terbaik

Prima bekerja sebagai seorang ASN di Departemen Komunikasi dan Informatika. Dia ditugaskan untuk mengelola penyebaran informasi terkait kebijakan publik yang sensitif dan kompleks. Namun, sejumlah pihak memiliki kepentingan politik yang bertentangan dan berusaha menyebarkan informasi yang menyesatkan. Sikap Prima sebaiknya adalah ….

• mengabaikan pihak-pihak yang menyebarkan informasi yang menyesatkan dan melanjutkan tugas tanpa terpengaruh oleh opini mereka

• melakukan monitoring dan analisis mendalam terhadap informasi yang disebarluaskan untuk memastikan kebenarannya sebelum mengambil tindakan selanjutnya

• menghindari konfrontasi langsung dengan pihak-pihak yang menyebarkan informasi yang menyesatkan dan memilih untuk menjaga netralitas dengan tidak mempublikasikan informasi apa pun

• menyerahkan tanggung jawab penyebaran informasi kepada atasan atau pimpinan karena situasi yang rumit dan sensitif tersebut

• 1. membalas aksi pihak-pihak yang menyebarkan informasi yang menyesatkan dengan menyebarkan informasi sebaliknya untuk melawan opini mereka

Lola bekerja sebagai seorang ASN di sebuah perusahaan teknologi yang sedang mengembangkan platform komunikasi baru yang sangat kompleks berbasis teknologi tinggi. Lola mendapatkan tugas mengimplementasikan platform ini di seluruh departemen perusahaan, meskipun dia belum sepenuhnya memahami fungsionalitas dan kompleksitas platform tersebut. Lola sebaiknya ....

• melibatkan rekan kerja yang memiliki pemahaman yang lebih mendalam tentang platform tersebut untuk mengambil alih atau membimbing selama proses implementasi

• melakukan penelitian mendalam dan mempelajari platform tersebut secara mandiri untuk menguasai fungsionalitas dan kompleksitasnya sebelum melakukan implementasi

• segera mengimplementasikan platform tersebut dengan harapan dapat mempelajarinya secara bertahap selama proses implementasi

• mengabaikan fakta bahwa dia belum memahami platform ini sepenuhnya dan melanjutkan implementasinya dengan harapan akan memahaminya seiring waktu

• meminta atasan untuk mendatangkan ahli dari pihak eksternal yang lebih ahli tentang teknologi untuk mengajari Lola melakukan proses implementasi

Anda memimpin sebuah tim yang beranggotakan senior-senior di tempat Anda bekerja. Salah satu senior di tim Anda, yang sudah berpengalaman dan memiliki pengaruh di kantor, mengusulkan sebuah ide saat melakukan rapat koordinasi, namun ide tersebut tidak tepat, tidak efisien, dan tidak sesuai dengan tujuan dibentuknya tim Anda.

Hal yang Anda lakukan adalah ….

• berusaha mendukung ide tersebut karena Anda tidak ingin berkonflik dengan senior

• secara pribadi menemui senior tersebut dan memberikan masukan serta data yang Anda miliki tanpa melibatkan pihak lain

• membuat presentasi rinci dengan data yang mendukung argumen Anda dan menyampaikannya di pertemuan berikutnya

• membahas hal ini dengan atasan Anda secara pribadi dan meminta intervensi mereka dalam masalah ini

• menolak ide tersebut dengan menggunakan bahasa yang santun di depan tim

Kantor Anda akan mengadakan sebuah acara amal berskala nasional sehingga dibentuk panitia yang berasal dari berbagai divisi. Hal ini menjadi kendala tersendiri karena setiap orang memiliki tanggung jawab di divisi masing-masing sekaligus dalam kepanitiaan tersebut. Jika Anda adalah ketua pelaksana panitia acara tersebut, hal pertama yang Anda lakukan untuk mendapatkan hasil yang maksimal mungkin adalah ….

• mengerjakan semua pekerjaan secara bersama-sama tanpa perlu dibagi-bagi

• membagi beban kerja yang sama rata kepada semua panitia

• memberikan pekerjaan hanya pada panitia yang Anda percaya saja

• membagi beban kerja sesuai dengan fungsi masing-masing panitia

• membagi beban kerja sesuai dengan hasil evaluasi kinerja selama bekerja