1er examen CVS TRANSACCIONAL - ANDREI
Authored by Andrei Franco
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 3 pts
RR es un aplicativo que sirve para el segmento...
Móvil
Hogar
Todo lo de prepago
Ninguna de las anteriores
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 6 pts
En el aplicativo AC, cuando usamos el atajo CTRL + SHIFT + S nos dirigimos a la ventana de:
PQR
Servicios
Factura
Ninguna de las anteriores
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 4 pts
Juan, realizó una recarga de un paquete x 7 días, pero no se activó. Tú, al escuchar a Juan, inmediatamente piensas en validar si la recarga si quedó en el aplicativo...
AC obviamente
RR, obvio
C-MAX evidentemente
S.A.R.A
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 3 pts
Para crear una dirección en FTTH es importante valerse de la siguiente herramienta:
Módulo de gestión
Visor movilidad
Agendamiento plus
Portal S.A.S
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 4 pts
En RR podemos buscar al cliente de múltiples formas, unas de ellas son:
RH, cédula, dirección
Signo zodiacal, cédula, pasaporte, dirección y número de cuenta.
Cuenta bancaria, huella, cédula, número de cuenta
Documento, dirección, número móvil, número de cuenta
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 5 pts
Para agregar notas en RR es necesario presionar la tecla...
F6
F7
F8
F9
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 4 pts
¿Con cuál atajo puedo ver la factura en hogar en el aplicativo RR?
F1
Shift + F1
F2
SHIFT + F3
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