văn hoá doanh nghiệp

Tầm nhìn của EVN là nội dung nào sau đây?

• D. Đáp ứng nhu cầu về điện của KH với chất lượng và dịch vụ ngày càng tốt hơn.

• C. EVN là tập đoàn kinh tế hàng đầu trong lĩnh vực năng lượng tại Việt Nam và khu vực châu Á.

• B. Đóng vai trò chủ đạo trong nhiệm vụ đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia.

• A. Theo dõi và phát triển quan hệ với khách hàng – nền móng của tương lai.

Để phát huy giá trị chuẩn mực “Tận tâm” theo văn hóa EVN thì chúng ta cần làm gì?

• A) Nỗ lực để hoàn thành nhiệm vụ được giao, chủ động cùng tập thể khắc phục mọi khó khăn, đảm bảo vận hành, cung cấp điện an toàn, tin cậy, hợp lý, đáp ứng các quy định.

• B) Toàn tâm, toàn ý, tập trung để hoàn thành nhiệm vụ được giao, nuôi dưỡng khát vọng làm những việc có ý nghĩa cho khách hàng và cho tổ chức.

• C) Lắng nghe, nhiệt tình phục vụ khách hàng bằng sự quan tâm, chu đáo, nắm bắt nhu cầu để đem lại sự hài lòng cho khách hàng.

• D) Tất cả đều đúng.

Đâu là sứ mệnh của Tập đoàn Điện lực Việt Nam?

• A) Cung cấp điện với chất lượng và dịch vụ ngày càng tốt hơn, đảm bảo trách

  nhiệm với môi trường và cộng đồng.

• B) Đóng vai trò chủ đạo trong nhiệm vụ đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia.

• C) Bằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ ngày càng được nâng cao, EVN kiến tạo và duy trì sự tin tưởng của khách hàng và cộng đồng xã hội.

• D) Sự minh bạch trong các hoạt động của EVN giúp củng cố niềm tin của mọi người dành cho EVN.

Đâu là khẩu hiệu của Tập đoàn Điện lực Việt Nam?

• A) EVN Tỏa sáng niềm tin.

• B) EVN Thắp sáng niềm tin.

• C) EVN Thắp sáng ước mơ.

• D) EVN Chiếu sáng niềm tin.

Để phát huy giá trị chuẩn mực “Hợp tác” theo văn hóa EVN thì chúng ta cần làm gì?

• A) Luôn tạo điều kiện phát huy tối đa khả năng của người lao động để cải thiện hiệu suất và nâng cao chất lượng, hiệu quả sản xuất, kinh doanh cho EVN.

• B) Luôn tôn trọng, tin tưởng và xây dựng các mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với đồng nghiệp, khách hàng, đối tác và cộng đồng.

• C) Không ngừng chia sẻ, tìm hiểu, khám phá các cơ hội tiềm năng, nắm bắt, khai thác tối đa sức mạnh công nghệ với tinh thần cùng có lợi và cùng nhau phát triển.

• D) Tất cả đều đúng.

Để phát huy giá trị chuẩn mực “Nghĩa tình” theo văn hóa EVN thì chúng ta

cần làm gì?

• A) Mỗi người EVN phải có lòng biết ơn và hành động vì lòng biết ơn đối với tất cả những gì mà chúng ta có được.

• B) Coi trọng lối sống có nghĩa, có tình, mỗi người EVN luôn đi đầu trong các hoạt động tri ân, đền ơn đáp nghĩa.

• C) Luôn chăm lo, vun đắp các mối quan hệ đồng nghiệp, đồng chí, gắn bó với nhau trong nội bộ.

• D) Tất cả đều đúng.

Đâu là nhận định đúng nhất về triết lý hoạt động của EVN?

• A) Khách hàng là mục tiêu của sự tồn tại và phát triển, con người là tài sản quan trọng nhất, niềm tin được thắp sáng bằng các giá trị được tạo dựng và chia sẻ.

• B) Khách hàng là mục tiêu của sự tồn tại và phát triển, con người là tài sản quý giá nhất, niềm tin được thắp sáng bằng các giá trị được tạo dựng và chia sẻ.

• C) Khách hàng là trung tâm của sự tồn tại và phát triển, con người là tài sản quan trọng nhất, niềm tin được thắp sáng bằng các giá trị được tạo dựng và chia sẻ.

• D) Khách hàng là trung tâm của sự tồn tại và phát triển, con người là tài sản quý giá nhất, niềm tin được thắp sáng bằng các giá trị được tạo dựng và chia sẻ.

Giá trị cốt lõi của văn hóa EVN là?

• A) Niềm tin – Tận tâm – Tiên phong – Sáng tạo – Trách nhiệm.

• B) Niềm tin – Chất lượng – Tiên phong – Sáng tạo – Trách nhiệm.

• C) Niềm tin – Tận tâm – Tiên phong – Sáng tạo – Cam kết.

• D) Niềm tin – Chất lượng – Tiên phong – Thân thiện – Cam kết.

Phát huy truyền thống “Điện đi trước một bước” EVN luôn chủ động học hỏi và mở rộng tầm nhìn, mở rộng nhu cầu phát triển, và sử dụng điện năng của khách hàng, đối tác để chủ động đáp ứng – là hành động để phát triển giá trị cốt lõi nào?

• Tiên phong

• Niềm tin

• Sáng tạo

• Trách nhiệm

Khái niệm “EVN cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cho khách hàng và cộng đồng xã hội” là nói về yếu tố nào trong giá trị cốt lõi?

• Tiên phong

• Chất lượng

• Sáng tạo

• Trách nhiệm