Регистрация без ведома

Пользователь сообщает о том, что поступил звонок от мошенников. Коды он не называл. Как оператор может зафиксировать информацию о мошенниках?

• заполнить форму "Звонки псевдооператоров"

• предложить самостоятельно отправить обращение через форму на Портале

• не можем зафиксировать

• пользователю нужно обратиться в Минцифры

Пользователь сообщил коды из СМС мошенникам. Пользователь может зайти в свою УЗ. Что нужно сделать в первую очередь?

• Сменить пароль от УЗ

• Проверить телефон и почту в ЛК

• Добавить контрольный вопрос

• Запустить проверки документов

Пользователь требует заблокировать учетную запись. какие условия должны быть выполнены? Выбери все правильные варианты:

• В ближайшее время он не может посетить ЦО, так как находиться за границей

• Нет возможности зайти в банк для восстановления доступа, так как кнопочный телефон

• Не может пойти в ЦО, так как сейчас на работе

• Боится, что на него оформят кредит

В каких случаях заполняется форма "Псевдооператоры" в маске?

• позвонили мошенники, пользователь сообщил коды из смс

• позвонили мошенники, коды не сообщались

• на почту пришло подозрительное письмо от госуслуг

• во всех случаях

Пользователь настаивает на предоставлении действий в личном кабинете (например, авторизация на сторонних сайтах и кредитных организациях и т.д). Самостоятельно на данный момент посмотреть не может, так как не доступа к УЗ. Ваши действия:

• клонировать тикет

• отправить запрос дополнительной информации

• настаивать на самостоятельном ознакомлении с разделом "Безопасность"

• нет правильного ответа

Пользователь просит разъяснит для чего взламывают учетные записи, что могут сделать с персональными данными мошенники. Ваши действия:

• Авторизация на некоторых сайтах осуществляется через Госуслуги

• На пользователя могут оформить кредиты и микрозаймы

• От имени пользователя могут подаваться заявления по услугам

• Все варианты