¡Evaluemos lo aprendido!

Los 3 Pilares de la sucursal son:

• Mercancía

  Clientes

  Colaboradores

• Mercancía

  Precio

  Clientes

• Clientes

  Colaboradores

  Rebajas

¿Cómo se llama nuestro Servicio de Atención a Clientes?

• Servicio de Asistencia

• Libre elección

• Auto - selección asistida

¿Cuáles son los Lineamientos de Bodega?

• *Etiqueta

  *Limpieza

  *Acomodo

  *Señalización

• *Información de la etiqueta

  *Distribución

  *Acomodo

  *Señalización

  *Bodega cerrada

• *Información de la etiqueta

  *Distribución

  *Acomodo

  *Limpieza

  *Señalización

  *Bodega cerrada

Es el documento que contiene información acerca de la mercancía que llegará a tienda, piloto a cargo, fecha y hora:

• Formato de Auditor de Resurtido

• Folio

• Duca de embarque

Los 3 tipos de producto que forman la pirámide de la moda son:

• Moda

  Básicos de moda

  Básicos

• Mujer

  Hombre

  Kids

• Playera

  Pantalón

  Accesorios

Los pasos a seguir en la atención a clientes en probadores son:

• *Saluda

  *Cuenta las prendas

  *Entrega la ficha

  *Acomoda lo que el cliente no se lleve

  *Despide al cliente

• *Saluda

  *Cuenta las prendas

  *Entrega la ficha

  *Ofrece tu ayuda

  *Acomoda lo que el cliente no se lleve

  *Despide al cliente

• *Saluda

  *Entrega la ficha

  *Despide al cliente

El fondo de apertura es:

• La cantidad de dinero en efectivo, que se le asignará a cada caja

• Es el procedimiento mediante el cual se entrega al TC en turno, parte del efectivo que se tiene en caja

• Es una conciliación del dinero que se tiene en la caja contra lo que el sistema registra

¿Cuáles son algunos de los no negociables en el punto de venta?

• *No platicar con los compañeros

  *Apegarse a normas

  *Hacer buen uso del efectivo

• *Brindar un buen servicio al cliente

  *Indicar la política de cambios y devoluciones

  *Ofrecer bolsa

  *Efectuar un cobro adecuado

• *Prestar el usuario

  *Cobrar mercancía a sí mismo

  *Tomar efectivo para uso personal

  *Portar dinero personal en efectivo

Un arqueo o auditoría de caja es:

• Una conciliación del dinero que se tiene en la caja contra lo que el sistema registra

• El procedimiento mediante el cual se entrega al TC en turno, parte del efectivo que se tiene en caja

• La cantidad de dinero en efectivo, que se le asigna a cada caja

El mercadeo se refiere a:

• Conseguir un buen equilibrio entre productos básicos y de moda

• La presentación de las prendas de manera atractiva, interesante y comercial en toda la tienda.

• Mostrar siempre nuestros excelentes precios