Reposição_1º_FQ_Ativ_12_Princípios_da_Qualidade
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WILSON RAMOS
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15 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Por que é importante que os níveis de qualidade e produtividade sejam conhecidos pelos gerentes, supervisores e operadores dos processos?
Para estabelecer e gerenciar indicadores de desempenho.
Para aumentar os lucros da empresa.
Para reduzir o número de funcionários.
Para implementar novas tecnologias.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
O que acontece quando os gestores não se sentem comprometidos com a necessidade de atender aos requisitos dos clientes?
A qualidade do produto gerado pode ser comprometida.
A empresa aumenta sua participação no mercado.
Os funcionários ficam mais motivados.
A empresa reduz seus custos operacionais.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Por que a ISO 9001 pode ajudar no aumento da credibilidade de uma empresa?
Porque aumenta a quantidade de erros
Porque reduz a satisfação dos clientes
Porque reduz os erros e aumenta a satisfação dos clientes
Porque diminui a segurança do comprador
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
O que a adoção das normas ISO 9001 motiva nos funcionários?
Terem menos produtividade
Terem mais qualidade em suas funções
Terem mais retrabalho
Terem menos segurança
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quais são os cinco elementos que agregam valor ao cliente mencionados no texto?
Relacionamento, preço, qualidade, desempenho e benefícios
Relacionamento, preço, qualidade, inovação e benefícios
Relacionamento, preço, qualidade, desempenho e inovação
Relacionamento, preço, qualidade, inovação e suporte
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
O que é SGQ?
Sistema de Gestão de Qualidade
Sistema de Garantia de Qualidade
Sistema de Gerenciamento de Qualidade
Sistema de Gestão de Quantidade
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Em que ano a versão brasileira da ISO 9001 foi publicada pela ABNT?
2010
2012
2015
2018
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