EXAMEN 1501

¿Qué es un conflicto?

• Una situación en la que dos o más personas están de acuerdo.

• Una situación en la que dos o más personas están en oposición o desacuerdo.

• Una situación donde no hay comunicación.

• Una situación sin interés de las partes.

Una causa de un conflicto puede ser:

• La falta de recursos.

• Diferentes perspectivas.

• La presencia de mediadores.

• La aceptación de creencias.

¿Qué factor NO es una causa de un conflicto?

• Diferentes perspectivas.

• No compartir valores y creencias.

• Compartir todos los hechos.

• Problemas de relación.

Una creencia errónea que puede llevar a un conflicto es:

• Que todos comparten la misma información.

• Que la comunicación siempre es clara.

• Que las diferencias son insignificantes.

• Que todos tienen los mismos intereses.

¿Cuál de los siguientes es un problema de uno mismo que puede causar conflicto?

• Falta de recursos.

• Estrés personal.

• Buena comunicación.

• Intereses comunes.

Los problemas de relación pueden incluir:

• Mala comunicación.

• Confianza mutua.

• Respeto a las diferencias.

• Intereses compartidos.

El beneficio propio e interés pueden causar conflictos porque:

• Todos buscan el beneficio de otros.

• Las partes buscan satisfacer sus propias necesidades.

• Hay suficiente para todos.

• No hay desacuerdos.

¿Cuál es un elemento de un conflicto?

• La solución inmediata.

• Los actores.

• La mediación.

• La resolución.

Los actores en un conflicto son:

• Las partes involucradas en el enfrentamiento.

• Los observadores externos.

• Los mediadores neutrales.

• Las partes no interesadas.

El proceso en un conflicto se refiere a:

• La solución inmediata del conflicto.

• Los intereses y necesidades de cada parte.

• La intervención de un tercero.

• La finalización del conflicto.