Quiz - Bisnis Pemasaran (MBS) - Pertemuan 1

Teknik percakapan mana yang paling tepat digunakan ketika Anda tidak memahami informasi yang disampaikan?

• Menyela pembicara

• Mengubah topik pembicaraan

• Meminta klarifikasi

• Mengakhiri percakapan

Answer explanation

Penjelasan: Meminta klarifikasi adalah teknik yang tepat ketika kita tidak memahami informasi yang disampaikan, untuk memastikan bahwa kita mendapatkan pemahaman yang akurat.

Mana di antara berikut ini yang merupakan teknik untuk meminta pengulangan dalam percakapan?

• “Apa maksud Anda?”

• “Bisakah Anda mengulangi itu?”

• “Saya setuju dengan Anda.”

• Terima kasih atas penjelasannya.”

Answer explanation

Penjelasan: “Bisakah Anda mengulangi itu?” adalah permintaan pengulangan yang sopan ketika kita tidak menangkap informasi yang diberikan.

Mengapa penting untuk mengidentifikasi informasi lisan dalam percakapan?

• Agar bisa berbicara lebih banyak

• Untuk menghindari kebosanan

• Untuk memahami pesan yang disampaikan

• Agar dapat menguasai percakapan

Answer explanation

Penjelasan: Mengidentifikasi informasi lisan penting agar kita dapat memahami pesan dan niat yang ingin disampaikan oleh pembicara.

Apakah langkah pertama dalam alur percakapan tidak resmi?

• Mengucapkan selamat tinggal

• Menyapa dengan santai

• Memperkenalkan diri

• Memulai pembicaraan serius

Answer explanation

Penjelasan: Menyapa dengan santai adalah langkah pertama dalam percakapan tidak resmi untuk menciptakan suasana yang nyaman dan akrab.

Teknik klarifikasi mana yang paling tepat digunakan saat informasi yang diberikan membingungkan?

• Menanyakan langsung inti permasalahan

• Mengabaikan informasi tersebut

• Menyela pembicara untuk menjelaskan

• Mengatakan bahwa Anda tidak tertarik

Answer explanation

Penjelasan: Menanyakan langsung inti permasalahan membantu mengarahkan pembicara untuk memberikan penjelasan yang lebih jelas.

Apa tujuan utama dari meminta klarifikasi dalam percakapan?

• Untuk menunjukkan bahwa kita kurang paham

• Untuk mengalihkan perhatian pembicara

• Untuk memastikan kita memahami dengan benar

• Untuk mengakhiri percakapan lebih cepat

Answer explanation

Penjelasan: Tujuan utama meminta klarifikasi adalah untuk memastikan bahwa kita benar-benar memahami informasi yang disampaikan.

Dalam teknik percakapan, apa pentingnya “tutup percakapan”?

• Agar bisa segera pergi

• Untuk mengakhiri percakapan dengan baik dan sopan

•  Agar pembicara lain bisa berbicara

• Untuk memulai topik baru

Answer explanation

Penjelasan: “Tutup percakapan” penting untuk mengakhiri percakapan dengan cara yang sopan dan menghormati lawan bicara.

Teknik mana yang paling efektif saat Anda ingin memastikan semua informasi telah Anda pahami?

• Mengangguk tanpa mendengarkan

• Mengulangi informasi dengan kata-kata sendiri

• Mengubah topik pembicaraan

• Berpura-pura memahami

Answer explanation

Penjelasan: Mengulangi informasi dengan kata-kata sendiri membantu memastikan bahwa kita telah memahami informasi yang disampaikan.

Apa yang harus dilakukan jika lawan bicara menggunakan istilah yang tidak dikenal?

• Mengabaikan istilah tersebut

• Meminta klarifikasi atau penjelasan

• Menghentikan percakapan

• Mengalihkan pembicaraan

Answer explanation

Penjelasan: Meminta klarifikasi atau penjelasan membantu kita memahami istilah yang tidak dikenal.

Bagaimana cara meminta pengulangan informasi secara sopan?

• “Bisa lebih jelas?”

• “Apa maksudmu?”

• “Maaf, bisa ulangi?”

• “Aku tidak mengerti sama sekali.”

Answer explanation

Penjelasan: “Maaf, bisa ulangi?” adalah cara yang sopan untuk meminta pengulangan informasi.