Examen de Auditoría Interna del Sistema de Gestión de Calidad

¿Cuál de los enfoques es clave para realizar una auditoría interna efectiva en la SUNARP como entidad pública?

• A) Enfocarse únicamente en el cumplimiento de los requisitos normativos

• B) Priorizar las áreas de mayor riesgo y relevancia para la misión pública

• C) Auditorías sin involucrar a los responsables de las áreas auditadas

• D) Limitar la auditoría a revisar solo los registros documentales

¿Cómo abordarías una no conformidad detectada que tendría un impacto en la calidad del servicio de la SUNARP?

• A) Ignorarla si es menor para enfocarse en problemas más grandes

• B) No investigar a fondo para no interrumpir el flujo de trabajo

• C) Investigar a fondo, documentar el hallazgo y comunicar al equipo

• D) Informar la no conformidad sin sugerir soluciones

¿Cómo puedes utilizar los hallazgos de una auditoría interna para promover la mejora continua en la organización?

• A) Presentar los hallazgos y realizar cambios sin seguimiento adicional

• B) Comunicar la oportunidad de mejora para el desarrollo del plan de acción

• C) Informar a la alta dirección sin involucrar a los empleados afectados

• D) Archivar los informes de auditoría sin acciones adicionales

¿Qué principio del ISO 9001:2015 garantiza que las auditorías se alineen con las expectativas con las expectativas de clientes y ciudadanos?

• A) Enfoque en los procesos

• B) Enfoque basado en riesgos

• C) Liderazgo

• D) Enfoque al cliente

En caso de resistencia a las recomendaciones de auditoría ¿Cómo se asegura la implementación efectiva de las mejoras?

• A)Ignorarlo y proceder con la implementación de las recomendaciones

• B)Comunicar las recomendaciones del proceso y evaluar la gestión del cambio

• C)Imponer las recomendaciones sin discusión para asegurar su aplicación

• D)Suspender la implementación hasta que se resuelvan todas las resistencias

¿Cuál es el papel de la alta dirección en el proceso de auditoría interna para asegurar que el SGC sea eficaz?

• A) Solo recibir los informes de auditoría sin involucrarse en el proceso

• B) Proporcionar recursos para la implementación de acciones correctivas

• C) Delegar la responsabilidad total del SGC al equipo de auditoría

• D) Revisar los informes sin supervisar la implementación de mejoras

¿Cómo asegurar que el proceso de auditoría interna se mantenga actualizado en un entorno que está en constante cambio?

• A)Realizar auditorías si se requiere por normativa, sin ajustes adicionales

• B) Actualizar regularmente los procedimientos de auditoría

• C) Aplicar el mismo enfoque de auditoría de manera continua, sin adaptación

• D) Utilizar métodos tradicionales sin considerar herramientas tecnológicas

¿Cómo evalúas la eficacia de las acciones correctivas implementadas en respuesta a hallazgos anteriores?

• A)Revisar los registros de acciones correctivas sin evaluar su impacto real

• B) Realizar seguimientos y verificaciones de las acciones correctivas

• C)Documentar las acciones correctivas, pero sin verificar su implementación

• D) Suponer que las acciones correctivas son efectivas si se han completado

¿Cuál es la importancia de involucrar a los empleados en el proceso de auditoría interna en SUNARP?

• A) Para retroalimentar los procesos y ayudar a identificar áreas de mejora

• B) Para evitar que el auditor descubra problemas que podrían se incómodos

• C) Para cumplir con requisitos burocráticos sin que afecte la eficiencia

• D) Para asegurar que el auditor no tenga acceso a información sensible

¿Cómo preparar a un equipo para una auditoría interna para maximizar la efectividad del proceso hacia le auditoría?

• A) Informar al equipo el día de la auditoría sin preparación previa

• B) Preparar al equipo con información sobre el alcance de la auditoría

• C) Evitar mencionar la auditoría hasta el último minuto para evitar nervios

• D) Realizar la auditoría sin evaluar la situación real