Introdução à qualidade
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
O que é conformidade com requisitos?
A) A capacidade de um produto ou serviço de atender às expectativas e necessidades do cliente.
B) Um processo de aprimoramento constante.
C) A satisfação plena do cliente com o produto ou serviço fornecido.
D) A capacidade de um produto ou serviço de ser barato.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
O que envolve a melhoria contínua?
A) A capacidade de um produto ou serviço de atender às expectativas e necessidades do cliente.
B) Um processo de aprimoramento constante, buscando a excelência em todos os aspectos.
C) A satisfação plena do cliente com o produto ou serviço fornecido.
D) A capacidade de um produto ou serviço de ser barato.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Qual das seguintes opções NÃO está relacionada à definição de qualidade apresentada?
A) Conformidade com requisitos.
B) Melhoria contínua.
C) Satisfação do cliente.
D) Redução de custos.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Qual é o objetivo da conformidade com requisitos?
A) Atender às expectativas e necessidades do cliente.
B) Reduzir custos.
C) Melhorar continuamente.
D) Satisfazer plenamente o cliente.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Qual das seguintes opções é um processo de aprimoramento constante?
A) Conformidade com requisitos.
B) Melhoria contínua.
C) Satisfação do cliente.
D) Redução de custos.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Qual das seguintes opções é um aspecto da definição de qualidade?
A) Redução de custos.
B) Melhoria contínua.
C) Aumento de lucros.
D) Redução de desperdícios.
7.
OPEN ENDED QUESTION
1 min • 2 pts
Qual é a definição de qualidade que envolve um processo de aprimoramento constante?
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