Tecnología y Transformación Digital

Un equipo se conecta a través de una herramienta de videoconferencia en línea. Esto es un ejemplo de:

• Tecnología Operacional

• Internet de las Cosas

• Tecnología de la Información

• Tecnología de Comunicación

Las redes sociales, los juegos en línea y los teléfonos móviles son ejemplos de:

• Tecnología de la Información

• Tecnología Digital

• Tecnología Operacional

• Tecnología de Comunicación

Escanear un documento en papel es un ejemplo de:

• Digitalización
• Transformación Digital

• Tecnología Operacional

• Tecnología de Comunicación

¿Cuál es el valor de usar el ciclo de estrategia de Wardley?

• Ayuda a una organización a entender mejor su conciencia situacional.

• Ayuda a una organización a tomar las decisiones correctas relacionadas con la reutilización de componentes.

• Ayuda a una organización a saber cómo deben gestionarse los productos y servicios.

• Ayuda a una organización a ir en la dirección correcta.

¿Qué principio guía se preocupa principalmente por los ingresos y el crecimiento del consumidor?

• Mantenlo simple y práctico

• Optimizar y automatizar

• Progresar iterativamente con retroalimentación

• Enfocarse en el valor

Identifica las palabras faltantes en la siguiente oración: El propósito de [?] es asegurar que la organización co-crea continuamente valor con todos los interesados de acuerdo con los objetivos de la organización.

• Principio guía de enfoque en el valor

• Cuatro dimensiones de la gestión de servicios

• Sistema de valor de servicio

• Práctica de gestión de solicitudes de servicio

Un departamento de TI está planeando realizar inversiones significativas en nueva tecnología de pruebas que les permitirá ofrecer servicios mucho más confiables. ¿Qué describe esta situación?

• Organización digital

• TI de alta velocidad

• Transformación digital

• Transformación de TI

¿Qué tipo de métricas muestran cómo una organización utiliza los recursos para realizar actividades y gestionar productos y servicios?

• Eficacia

• Eficiencia

• Productividad

• Conformidad

¿Cuál es la descripción correcta de un indicador clave de rendimiento?

• Una métrica que se utiliza para evaluar y gestionar algo.

• Una medida de lo que se logra o entrega por un sistema, persona, equipo, práctica o servicio.

• Una medición o cálculo que se monitorea o informa para la gestión y mejora.

• Una métrica importante que se utiliza para evaluar el éxito en el cumplimiento de un objetivo.

Mirando el modelo de Planificación y Evaluación, ¿cuál es el orden correcto (de arriba hacia abajo)?

• propósito, Objetivos, Indicadores, Métricas

• Objetivos, Métricas, Indicadores, Propósito

• Métricas, Propósito, Indicadores, Objetivos

• Indicadores, Métricas, Propósito, Objetivos