Standar Penampilan Diri

Pelayanan yang menempatkan pelanggan merasa dipentingkan merupakan pengertian dari....

• Costumer Service

• Pelayanan Prima

• Harapan Pelanggan

• Pelayanan Purna-Jual

• Pentingnya Pelayanan

Menimbulkan kepercayaan dan kepuasan kepada pelanggan merupakan bagian dari....

• Tujuan Pelayanan Prima

• Harapan Pelanggan

• Fungsi Pelayanan

• Pentingnya Pelayanan

• Kemampuan Pelayanan

Pelayanan Prima adalah tanggung jawab dari....

• Para Karyawan

• Para Direktur

• Para Manajer

• Komisaris Perusahaan

• Seluruh karyawan dan para pemimpin

Fungsi Pelayanan Prima diantaranya.....

• Menyapa dan Memberi Salam

• Melayani pelanggan dengan ramah, cepat dan tepat waktu

• Ramah dan Senyum

• Mengingat nama pelanggan

• Berpikir Positif

Sebagai Petugas yang baik, cara Anda menyambut kedatangan tamu perusahaan adalah dengan mengucapkan....

• Selamat pagi, Anda perlu apa?

• Selamat pagi, mau bertemu siapa?

• Selamat pagi, silahkan duduk. Mau bertemu dengan siapa?

• Selamat pagi, silahkan duduk. Ada apa anda datang ke sini?

• Selamat pagi, silahkan duduk. Tunggu sebentar

Orang/Instansi/Lembaga yang membeli suatu produk atau jasa dan menggunakan secara rutin atau berulang karena barang dan jasa yang dibeli mempunyai manfaat disebut....

• Pembeli

• Konsumen

• Pelanggan

• Calon Pelanggan

• Calon Pembeli

Pelanggan yang berasal dari dalam perusahaan dan menjadi pelanggan dari produk yang dihasilkannya sendiri disebut....

• Pelanggan Remaja

• Customer

• Pelanggan Internal

• Pelanggan eksternal

• Konsumen

Pelayanan yang diberikan setelah terjadinya transaksi penjualan disebut....

• Pelayanan Tambahan

• Layanan Purna-Jual

• Layanan Baru

• Layanan Pelanggan

• Layanan Prima

Berikut ini merupakan contoh perilaku pelanggan tipe piknis adalah....

• Tidak Sabar

• Sering Menghentakkan kaki

• Bersikap tenang, ramah, suka berbicara, dan humoris

• Ragu-Ragu

• Anak-Anak

Yang termasuk harapan pelanggan internal adalah....

• Kebersamaan dan kerjasama

• Ketersediaan Barang

• Kejujuran penjual

• Kenyamanan dalam berbelanja

• Kualitas Pelayanan