Aula sobre Serviços Pessoais e Profissionais

Qual é o nome da pessoa cujo estudo de caso foi apresentado na aula de hj.

• Maria.

• João.

• Ana.

• Pedro.

O que a pessoa percebeu com o passar do tempo?

• Que sua paixão por doces poderia se transformar em algo mais do que apenas um hobby

• Que não gostava mais de doces

• Que queria ser professora

• Que queria viajar pelo mundo

O que a pessoa fazia com todo o cuidado?

• Decorava seus bolos

• Limpava a casa

• Estudava

• Cozinhava pratos salgados

O que a pessoa conciliava com o cuidado com a família?

• O seu sonho

• O seu trabalho

• O seu estudo

• O seu lazer

O que a pessoa acreditava sobre seus doces?

• No sabor dos seus doces

• Na beleza dos seus doces

• Na quantidade dos seus doces

• Na cor dos seus doces

Como a confeitaria se tornou um ponto de referência na cidade?

• O boca a boca se espalhou

• Fechando a loja

• Vendendo produtos ruins

• Não fazendo nada

O que a pessoa participava para divulgar seus produtos?

• Feiras e eventos

• Aulas de culinária

• Reuniões de família

• Festas de aniversário

O que são serviços pessoais?

• Serviços voltados diretamente ao indivíduo, atendendo às suas necessidades pessoais e de bem-estar.

• Serviços voltados para empresas, atendendo às suas necessidades financeiras.

• Serviços voltados para a comunidade, atendendo às necessidades sociais.

• Serviços voltados para o governo, atendendo às necessidades políticas.

Os serviços pessoais envolvem contato:

• Direto e frequente entre o cliente e o prestador de serviço.

• Indireto e raro entre o cliente e o prestador de serviço.

• Direto e raro entre o cliente e o prestador de serviço.

• Indireto e frequente entre o cliente e o prestador de serviço.

A intangibilidade dos serviços pessoais significa que:

• O serviço não pode ser tocado ou armazenado; é experienciado.

• O serviço pode ser tocado e armazenado.

• O serviço é gratuito.

• O serviço é sempre físico.