ASESMEN FRON OFFICE

memiliki peran menawarkan produk atau layanan di hotel

• sumber informasi
• penyimpanan data
• bagian marketing
• problem solver
• service coordinator

memiliki peran menyimpan data hotel dan tamu hotel

• sumber informasi
• penyimpanan data
• bagian marketing
• problem solver
• service coordinator

memiliki peran pengkoordinasi pelayanan

• sumber informasi
• penyimpanan data
• bagian marketing
• problem solver
• service coordinator

memiliki peran menangani permasalahan yang dihadapi tamu dan memberikan solusi

• sumber informasi
• penyimpanan data
• bagian marketing
• problem solver
• service coordinator

bagian dari front office yaitu pemesanan kamar hotel

• telepon operator
• concierge
• informasion section
• reception section
• reservation section

bagian dari front office yaitu menerima dan menyambungkan telepon kepada tamu atau kariyawan hotel

• telepon operator
• concierge
• cashier
• informasion section
• reception section

bagian dari front office yaitu penyimpanan, pengambilan dan pengantaran barang tamu

• concierge
• telepon operator
• cashier
• informasion section
• reception section

bagian dari front office yaitu pendataan tamu yang akan menginap di hotel

• reception section
• telepon operator
• concierge
• cashier
• informasion section

peralatan front office yaitu menyimpan data serta sistem oprasional hotel

• komputer
• information rack
• room rack
• key drop box
• pigeon bole

peralatan front office yaitu menyimpan surat atau memo berisi informasi hotel dan kariyawan

• information rack
• room rack
• key drop box
• pigeon bole