TQM-SESION01-1

¿cual es uno de los 4 procesos para desarrollar un modelo de calidad?

• Proceso
• Planeacion
• Investigacion
• Ninguna de las anteriores

Calidad es:

• Todo aquel producto que posee un excelente precio

• Es aquel proceso que se encarga de gestionar la producción

• Conjunto de características de un producto o servicio que satisface las necesidades de los clientes

• Son productos que son buenos

La gestión de calidad es:

• Es un proceso que utilizan las empresas para mejorar sus ventas

• Conjunto de normativas de producto

• Proceso de evaluación de producto

• Conjunto de acciones y herramientas que tienen como objetivo evitar posibles errores en el proceso de producción.

El sistema de gestión de calidad intenta corregir los errores antes que sucedan

• verdadero

• falso

El objetivo principal de la herramienta “espina de pescado” es facilitar la discusión y el análisis en torno a la identificación de causas y posibles soluciones para problemas asociados a las mismas.

• verdadero

• falso

¿Con qué otro nombre se conoce al Diagrama de Pareto?

• 50/50

• 60/40

• 80/20

• 90/10

Es un objetivo de la calidad

• Reducir costos al minimo

• Permanecer en el mercado

• Buscar seguridad en la distribución

• Maximizar las ventas

¿Qué es la calidad?

• Satisfacción del cliente

• Procesos sin fallas

• Todas son correctas

• Productos de alta calidad

EL GRAFICO DE LA FIGURA PETENECE A UN:

• DIGRAMA DE PARETO

• DIAGRAMA DE FLUJO

• DIAGRAMA DE ESPINA DE PESCADO

• DIAGRAMA DE DISPERSIÒN

• DIAGRAMA DE FRECUANCIAS

Calidad como excelencia es igual a...

• Productos caros

• Estándar absoluto

• Productos mediocres

• Ninguna es correcta