Trung tâm sửa chữa dịch vụ phần cứng của Hoàng Hà Mobile ở đâu?

Tầng 2 chi nhánh 122 Thái Hà, quận Đống Đa, Hà Nội

27A Nguyễn Công Trứ, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Văn phòng Hà Nội: Số 89 đường Tam Trinh, Phường Mai Động, Quận Hoàng Mai, Hà Nội

Văn phòng HCM: Số 7A/5/30 Đường Thành Thái, Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh

Bộ phận bán hàng Online của công ty giao hàng từ đâu?

Văn phòng Hà Nội: Số 89 đường Tam Trinh, quận Hoàng Mai, Hà Nội

Văn phòng HCM: Số 7A/5/30 Đường Thành Thái, Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh

Hoàng Hà Mobile đang kinh doanh những mặt hàng nào dưới đây?

Thiết bị đeo thông minh Máy hút bụi Máy lọc không khí

Micro (mic hát) Camera giám sát Camera hành trình Flycam

Sim số Office bản quyền Bảo hiểm oto xe máy

Tủ lạnh Máy massage Tay cầm chơi game cho điện thoại Kính thực tế ảo

Hoàng Hà Mobile có nhập lại các sản phẩm nào sau đây?

Sản phẩm được Hoàng Hà Mobile bán ra và còn thời gian bảo hành

Một số sản phẩm được Hoàng Hà Mobile bán ra đã hết bảo hành nhưng có nằm trong danh sách máy thu cũ của Hoàng Hà

Một số loại sản phẩm KH mua tại các đơn vị khác có nằm trong danh sách máy thu cũ của Hoàng Hà

Khách hàng nhất thiết phải lên đời máy mới Hoàng Hà Mobile mới nhập lại sản phẩm

Khi khách hàng có nhu cầu nhập lại sản phẩm, nếu giá bán hiện tại và giá bán sản phẩm khi khách mua khác nhau, Hoàng Hà Mobile sẽ nhập lại trừ phí % tính trên giá nào?

Giữa giá khách đã mua và giá đang bán giá nào thấp hơn thì trừ phí tính theo giá đó

Trừ phí tính theo giá lúc mua

Trừ phí tính theo giá thời điểm hiện tại đang bán ra

Giữa giá khách đã mua và giá đang bán giá nào thấp hơn thì trừ phí tính từ giá đó

Hoàng Hà Mobile hàng Tháng 8/2024 có những chương trình thu cũ nào?

Hoàng Hà thu cũ sản phẩm sau đó tự kinh doanh

Thu cũ đổi mới sản phẩm lên đời Android

Thu cũ đổi mới một số sản phẩm và lên đời Oppo

Chính sách đổi trả nào sau đây đang được áp dụng tại Hoàng Hà Mobile?

Sản phẩm điện thoại, máy tính bảng đổi lỗi phần cứng từ nhà sản xuất trong 30 ngày

Sản phẩm phụ kiện đổi lỗi phần cứng từ nhà sản xuất trong 15 ngày

Smart watch đổi trả nếu lỗi phần cứng từ nhà sản xuất trong 15 ngày (trừ Samsung watch được 30 ngày)

Tivi, Laptop, màn hình được đổi lỗi phần cứng từ nhà sản xuất trong 30 ngày

Chọn đáp án đúng trong các trường hợp liên quan đến xuất hóa đơn VAT sau

Hoàng Hà Mobile xuất VAT sản phẩm KH mua trong ngày và xuất đúng với giá trị KH thanh toán sản phẩm

KH mua sản phẩm 10 triệu nhưng muốn viết VAT cao hơn giá trị sản phẩm mua

KH mua sản phẩm 24 triệu nhưng muốn viết VAT thấp hơn giá trị sản phẩm mua vì công ty chỉ duyệt và thanh toán cho NV mua sản phẩm 18 triệu

Sản phẩm khách mua trên 20 triệu, khách không muốn chuyển khoản từ công ty khách sang Hoàng Hà Mobile để hợp thức hoá hóa đơn mà muốn thanh toán Vnpay để được hưởng KM giảm giá – Hoàng Hà Mobile sẽ hỗ trợ KH tách thành 2 hoá đơn, mỗi hóa đơn có trị giá thấp hơn 20 triệu

Hoàng Hà Mobile xuất VAT sản phẩm KH mua sau 48 giờ và xuất đúng với giá trị KH thanh toán sản phẩm

Khi khách mua hàng, Hoàng Hà Mobile có thể cung cấp các loại giấy tờ nào sau đây?

Hoàng Hà Mobile xuất VAT cho tất cả các sản phẩm bán ra và trên 20 triệu tuy nhiên KH lưu ý Sản phẩm trên 20 triệu KH muốn hợp thức hoá được với cơ quan thuế cần chuyển khoản từ TK công ty khách qua TK công ty của Hoàng Hà

Hoàng Hà Mobile cung cấp hợp đồng mua bán (nếu KH là doanh nghiệp cần) & Hoàng Hà Mobile cung cấp báo giá cho khách (nếu KH là doanh nghiệp cần)

Hoàng Hà Mobile cung cấp COCQ của sản phẩm cho KH (nếu có – chi tiết các trường hợp check riêng với quản lý phụ trách ngành hàng)

Chỉ xuất VAT cho sản phẩm dưới 20 triệu, sản phẩm trên 20 triệu muốn được xuất VAT khách hàng nhất thiết cần chuyển khoản từ TK công ty khách đến công ty Hoàng Hà Mobile

Hoàng Hà Mobile không cung cấp bất kỳ giấy từ COCQ của sản phẩm nào cho khách

Hoàng Hà Mobile hỗ trợ trả góp cho đối tượng KH nào sau đây?

Công dân nước ngoài nhập tịch Việt Nam

Công dân nước ngoài không nhập tịch Việt Nam

Khách hàng trả góp qua thẻ tín dụng tại Hoàng Hà Mobile có mất phí chuyển đổi trả góp không? (Chọn câu trả lời đúng nhất)

CÓ mất phí chuyển đổi 5% với tất cả các sản phẩm Tuy nhiên nếu đó là sản phẩm MacBook, iPad, Apple Watch, AirPods trong thời gian này vì hãng đang chạy chương trình KHÔNG mất phí chuyển đổi

CÓ mất phí chuyển đổi 5% với tất cả các sản phẩm

KHÔNG mất phí chuyển đổi

Hiện Hoàng Hà Mobile bán các gói bảo hành/bảo hiểm nào sau đây.

-Vip care năm 1 -Vip care năm 2

-Bảo hành chuyển đổi Hera -Hcare Premium

-Việt care -Hoàng Hà care -Apple care

Những trường hợp nào sau đây chính sách hãng sẽ từ chối bảo hành?

A. Sản phẩm điện thoại có tính năng chống nước, bị hưng hỏng do nước vào nhứng sản phẩm còn nằm trong thời gian bảo hàn h

Các thiết bị đeo như đồng hồ thông minh, vòng tay thông minh.. có tính năng chống nước, bị hưng hỏng do nước vào nhưng sản phẩm còn nằm trong thời gian bảo hành

Sản phẩm bị hỏng vì tác động nhiệt (VD: sản phẩm bị hỏng camera/hỏng màn hình do đưa vào máy hấp nhiệt khi dán miếng dán bảo vệ ppf)

Sản phẩm bị cấn móp, nứt vỡ ngoại quan

Sản phẩm không có tính tăng chống nước bị hư hỏng do ngấm dung dịch, chất lỏng, nước

Hoàng Hà Mobile có bảo hành phần mềm miễn phí trọn đời máy cho khách không?

CÓ, nếu phần cứng của máy còn hỗ trợ

KHÔNG, chỉ bảo hành theo thời gian bảo hành phần cứng của máy (VD: 12 tháng, 18 tháng, 24 tháng, 36 tháng – tùy sản phẩm)

Khách liên hệ tổng đài, khi nhấc máy lên câu đầu tiên bạn trả lời thế nào?

Dạ Hoàng Hà Mobile em .. (tên).. xin nghe ạ!

Alo! Dạ em có thể hỗ trợ gì cho anh chị ạ!

Hoàng Hà Mobile xin chào anh/chị ạ!

Khi đang trao đổi dở với KH mà bị ngắt kết nối (không rõ do máy khách hết tiền hay tín hiệu bị ngắt kết nối) bạn sẽ làm gì?

Chủ động liên hệ lại để tiếp tục cuộc trao đổi, giải đáp thắc mắc của khách hàng

Cảm thấy may vì không phải trả lời khách nữa

Kệ khách, nếu cần khách sẽ liên hệ lại

Khi khách gọi đến tổng đài và nhầm Hoàng Hà Mobile là các đơn vị khác như Ngân Hàng, Tổng Đài Hỗ trợ Zalo, Đơn Vị Vận Chuyển…. bạn sẽ làm gì?

Nhẹ nhàng, lịch sử trả lời để KH biết đây là Tổng đài Hoàng Hà Mobile, báo khách hàng kiểm tra lại số và gọi đúng đơn vị đang cần liên hệ.

Khó chịu trả lời khách: Anh gọi nhầm số rồi anh nhé!

Trong cuộc trao đổi với khách hàng cần làm gì sau đây để thể hiện sự tôn trọng, thân thiện với khách hàng?

- Sử dụng các kính ngữ: vâng, ạ, dạ, thưa…! -Xin lại Tên của KH và thường xuyên nhắc Tên của khách để tạo ra sự thân thiện

Nói chuyện với khách hàng nhẹ nhàng, rõ ràng, tốc độ vừa phải, không nói quá nhanh

Dạ mình có cần em tư vấn thêm thông tin nào nữa không ạ!

Luôn dùng những câu ra lệnh như: anh/chị phải cầm giấy tờ này ra, anh/chị bắt buộc phải đến trực tiếp cửa hàng thì bên em mới áp dụng được ưu đãi

-Cao giọng khi nói chuyện với khách -Em đã tư vấn cho anh/chị rồi, anh chị chưa hiểu ạ!!!

Khi làm inbox, chat mình nên?

Trả lời lần lượt từ khách hàng nhắn tin cũ nhất đến gần nhất

Những câu không trả lời được mình hỏi các bạn đồng nghiệp/anh chị làm lâu trong phòng rồi trả lời khách hoặc nếu quá phức tạp và mất thời gian mình gửi lại link cho anh/chị trưởng nhóm nhờ trả lời giúp

Chọn câu dễ trả lời, câu khó bỏ qua lát nữa anh/chị NV cũ xử lý...

Trả lời lần lượt từ khách hàng nhắn tin gần nhất đến cũ nhất

Mặt hàng điện máy Hoàng Hà Mobile có đăng trên website nhưng kiểm tra KHÔNG có tồn, các bạn sẽ làm gì?

Xin lại thông tin Tên + SĐT + Tỉnh thành/khu vực khách muốn mua sau đó nhắn tin trên group hỏi ngành hàng điện máy xem sản phẩm có sẵn trong kho của nhà cung cấp để bán/giao cho khách không sau đó mới trả lời khách hàng

Báo khách sản phẩm hết hàng và chưa có thông tin về hàng cụ thể

Sản phẩm không có khuyến mại phiếu mua hàng để trừ thẳng, khi khách hỏi sản phẩm có được KM gì không các bạn sẽ trả lời khách như thế nào?

Dạ sản phẩm này bên em hiện các ưu đãi đã trừ thẳng vào giá bán rồi ạ, ngoài ra hiện bên em đang có chương trình ưu đãi khi thanh toán qua Vnpay/Zalo pay giảm % hoặc ưu đãi mở thẻ tín dụng của các ngân hàng Vpbank và Tpbank được giảm thêm lên tới 700k/500k khi mua hàng ạ

Dạ, Sản phẩm bên em đang không có khuyến mại gì thêm ạ

Giá bán bên em là rẻ hơn nhiều bên rồi đấy anh ạ, không có khuyến mại gì thêm đâu

Khách muốn mua hàng số lượng lớn, bạn sẽ làm thể nào?

Chuyển thông tin cho bộ phận bán hàng Online Hà Nội/HCM

Phòng CSKH lên đơn bán cho khách

Gửi thông tin cho Trưởng Phòng xử lý

Khách mua sản phẩm của Hoàng Hà Mobile qua các sàn Thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiktok shop…. thì VAT khách nhận được sẽ đứng tên công ty bán là công ty nào?

Shopee, Lazada, Tiktok shop….

Phụ kiện theo hộp của các sản phẩm Laptop (trừ Macbook của Apple) được bảo hành bảo lâu?

Tùy từng Model Laptop sẽ có thời gian bảo hành phụ kiện theo hộp khác nhau, cần check với Trưởng phòng để Trưởng phòng kiểm tra với Trưởng ngành Laptop rồi NV CSKH báo lại khách sau

Bảo hành như thời gian bảo hành laptop (VD Laptop bảo hành 24 hoặc 36 tháng thì phụ kiện theo hộp cũng bảo hành 24 hoặc 36 tháng tương ứng

Chương trình Ưu đãi Học Sinh Sinh Viên giảm 5%-10% trên giá bán sản phẩm áp dụng cho những sản phẩm nào sau đây?

Laptop windows 5-10% và Macbook 5%

Điện thoại Oscal & Oppo A18 Series, Oppo A58 Series, Oppo A78, Oppo Reno12 Series

TEST 200824

Quiz

•

Computers

•

4th Grade

•

Practice Problem

•

Medium

Thoa Kim

Used 2+ times

FREE Resource

40 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Bạn hãy cho tiết Tên của CEO công ty bạn?

Huỳnh Hoàng Hà

Hoàng Huỳnh

Hoàng Văn Hà

Hoàng Hữu Huỳnh

Hoàng Văn Huỳnh

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

CEO bắt đầu nghiên cứu và tham gia vào các đơn vị kinh doanh công nghệ vào năm?

Năm 2006

Năm 2004

Năm 1996

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

CEO mở cửa hàng điện thoại đầu tiên vào năm 2004 tại địa chỉ nào?

126 Phố Huế, Hà Nội

122 Thái Hà, Hà Nội

194 Lê Duẩn, Hà Nội

392 Cầu Giấy, Hà Nội

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

5 giá trị cốt lõi của Hoàng Hà Mobile

Bán càng nhiều – Thưởng càng cao

Trung thực
Làm đúng cam kết và nhận trách nhiệm

Tận tâm với khách hàng

Máu lửa trong công việc

Yêu thương và hỗ trợ đồng đội

Quan trọng số lượng – Không quan trọng chất lượng

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Khi gặp anh/chị/bạn/đồng nghiệp tại công ty bạn nên làm gì?

Đồng nghiệp thuộc phòng mình, không liên đến quan công việc nên không cần giao tiếp

Mình là NV mới nên còn ngại ngùng, e dè, sợ sai nên tốt nhất không nói gì

Chào hỏi, ra tín hiệu chào bằng cách cúi đầu mỉm cười để thể hiện sự lễ phép, biết cư xử và thân thiện trong công ty

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Loại hình hoạt động tại các cửa hàng của Hoàng Hà Mobile?

Cửa hàng độc lập Hoàng Hà Mobile

Cửa hàng liên kết với Mobifone (shop SIS)

Cửa hàng liên kết với Vinaphone

Cửa hàng là Showroom của Samsung / của Apple

Cửa hàng chuyên bán laptop / chuyên bán điện máy

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Đâu là số hotline Hoàng Hà Mobile?

1900 2091

1900 2019

1800 2091

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

38 questions

Tin8_Ôn tập giữa kì 1_LTT

Quiz

•

4th Grade

40 questions

Bài tập trắc nghiệm Tin học 345

Quiz

•

1st - 5th Grade

44 questions

Quiz về tư tưởng Hồ Chí Minh

Quiz

•

4th Grade

37 questions

ĐỀ CƯƠNG CÔNG NGHỆ LỚP 4 HK2 NĂM HỌC 2023-2024

Quiz

•

4th Grade

35 questions

INTRODUCTION AND HISTORY OF COMPUTERS

Quiz

•

4th - 6th Grade

35 questions

USING WINDOWS-YEAR 4

Quiz

•

1st - 5th Grade

41 questions

USING WINDOWS YEAR 4

Quiz

•

1st - 5th Grade

36 questions

Ôn tập Tin học 4

Quiz

•

4th Grade

Popular Resources on Wayground

15 questions

Fractions on a Number Line

Quiz

•

3rd Grade

20 questions

Equivalent Fractions

Quiz

•

3rd Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

54 questions

Analyzing Line Graphs & Tables

Quiz

•

4th Grade

$fractions$

22 questions

fractions

Quiz

•

3rd Grade

20 questions

Main Idea and Details

Quiz

•

5th Grade

20 questions

Context Clues

Quiz

•

6th Grade

15 questions

Equivalent Fractions

Quiz

•

4th Grade

Discover more resources for Computers

10 questions

Introduction to Coding

Interactive video

•

3rd - 6th Grade