Calidad en la producción y la prestación de servicios

La cantidad de producto (bien o servicio) que puede elaborar un proceso en una unidad de tiempo se denomina:

• Efectividad

• Capacidad de producción

• Proceso de producción

• Productividad

• Ninguna de las anteriores

Atendiendo al servicio a prestar al cliente ¿Cuál de los siguientes no es un tipo de proceso de producción?

• Proceso de flujo continuo

• Producción bajo diseño

• Producción contra Stock

• Producción mediante ensamblado

• Todas las anteriores

Uno de los errores típicos en los procesos de producción son:

• Funcionales

• De verificación

• De interpretación

• De materiales

• Todas las anteriores

¿Las siglas Just in Time es un método de producción que significa llegar a tiempo a los procesos como al cliente final?

• True

• False

¿Cuáles podemos decir que son las 2 funciones fundamentales del método de producción KANBAN?

• Control de pedidos y proveedores.

• Control de la producción y mejora continua de los procesos.

• Control del precio y mejora de los contratos.

• Control del mercado y satisfacción del cliente

• Ninguna de las anteriores

De los costos de calidad asociados al proceso de producción considerados como costos de errores internos tenemos: (Señalarlo falso)

• Investigación de fallos.

• Reprocesos y desperdicios.

• Degradación y obsolescencia de materiales y/o productos terminados.

• Desprestigio y pérdidas de clientes.

• Inactividad de instalaciones y personal por fallas de calidad.

De los costos de calidad asociados al proceso de producción considerados como costos de errores externos tenemos: (Señalarlo falso)

• Desperdicios y reprocesos.

• Reparación y/o reposición de productos en garantía.

• Devolución de productos.

• Atención de reclamaciones de clientes

• Descuentos otorgados por productos de calidad defectuosa.

De los costos de calidad asociados al proceso de producción considerados como costos de planificación y control de evaluación tenemos: (Señalarlo falso)

• Inspección de materiales recibidos.

• Control de productos terminados.

• Evaluación y desarrollo de proveedores.

• Auditorías de calidad.

• Certificados de calidad.

De los costos de calidad asociados al proceso de producción considerados como costos de planificación y control de prevención tenemos: (Señalarlo falso)

• Planificación de calidad.

• Auditorías de calidad.

• Diseño, implementación y operación del sistema de control.

• Capacitación y formación.

• Diseño, construcción y/o adquisición de instrumentos de control.

Las relaciones con los proveedores deben girar a los siguientes aspectos: (Señalar lo falso)

• Nuevos productos y el uso de tecmologías.

• Estructura de costos y Formación.

• Nivel de logística y entrega de información.

• Nivel de inversión y planeamiento a largo plazo.

• Control financiero y benchmarking.