Pirâmide de Maslow e Suporte em Informática

Qual é o nível mais básico da Pirâmide de Maslow?

• Necessidades de Estima

• Necessidades Fisiológicas

• Necessidades Sociais

No contexto do suporte em informática, as "Necessidades de Segurança" podem ser associadas a:

• Garantir que o hardware e software funcionem corretamente.

• Proteger os dados e sistemas contra ameaças, como vírus e hackers.

• Facilitar a comunicação e colaboração entre equipes.

Como as "Necessidades Sociais" são atendidas no suporte em TI?

• Através da proteção de dados e segurança dos sistemas.

• Garantindo que o usuário tenha acesso à tecnologia básica.

• Facilitando a comunicação e o trabalho em equipe, como o suporte a redes e plataformas de videoconferência.

Qual das seguintes opções melhor exemplifica a "Necessidade de Autorrealização" no suporte em informática?

• Oferecer treinamento básico em sistemas operacionais.

• Implementar medidas de segurança para proteger os dados.

• Apoiar o usuário no desenvolvimento de projetos criativos usando tecnologia avançada.

As "Necessidades de Estima" no contexto do suporte em TI referem-se a:

• Proporcionar ao usuário um ambiente de trabalho seguro.

• Reconhecer as habilidades do usuário e oferecer suporte para aumentar sua confiança e competência.

• Garantir que os recursos básicos de TI estejam funcionando corretamente.

Em termos de suporte técnico, qual seria um exemplo de atendimento às "Necessidades Fisiológicas" de um usuário?

• Fornecimento de treinamentos avançados.

• Garantir que o hardware e software essenciais estejam operando corretamente.

• Implementação de políticas de segurança para proteger dados sensíveis.

Por que as "Necessidades de Segurança" são importantes no suporte em TI?

• Elas garantem que o usuário possa realizar seu trabalho sem falhas técnicas.

• Elas promovem a autoestima e o reconhecimento do usuário.

• Elas protegem os dados e garantem a estabilidade e segurança dos sistemas usados.

Facilitar a colaboração entre equipes por meio de suporte a plataformas de comunicação atende a qual nível da Pirâmide de Maslow?

• Necessidades Fisiológicas

• Necessidades Sociais

• Necessidades de Autorrealização

Qual é a função do suporte técnico no atendimento às "Necessidades de Estima" do usuário?

• Proteger o sistema contra ameaças externas.

• Proporcionar acesso básico a recursos tecnológicos.

• Oferecer reconhecimento e suporte para que o usuário se sinta competente e valorizado.

Quando o suporte técnico incentiva a inovação e o uso criativo da tecnologia, ele está atendendo a qual nível da Pirâmide de Maslow?

• Necessidades de Segurança

• Necessidade de Autorrealização

• Necessidades Sociais