PROBLEMAS CON EL PEDIDO

DONDE VALIDO SI LA ORDEN ESTA FACTURADA?

• PRODUCTOS

• TIENDA

• HOJA DE COMPRAS

• PEDIDO

¿SI LA ORDEN ES FACTURADA SE PUEDE REPROGRAMAR?

• SI

• NO

• N/A

SI EL SHOPPER INDICA QUE LA MENBRECIA PRICEMART DEL CLIENTE ESTA VENCIDA ¿ QUE DEBEMOS HACER?

• LLAMAR AL CLIENTE

• CANCELAR EL PEDIDO

• REPORTAR AL CLIENTE

COMO RECONOZCO A UN SHOPPER EN EL CHAT?

• INICIA COMO hola soy shopper, mi  skid es..

• INICIA COMO hola soy shopper, mi  skud es..

• INICIA COMO hola soy shopper, mi  id es..

• INICIA COMO hola soy shopper, mi rut es..

QUE ES ONLY SHOPPER?

• es para las tiendas que solamente el RT puede alistar el pedido, y el RT lo recoge

• es para las tiendas que solamente el Shopper puede alistar el pedido, y el RT lo recoge

• es para las tiendas que tanto el Shopper como el RT pueden alistar el pedido. 

¿QUE INFORMACION CONTIENE LA MACRO Ordernoprogramer?

• He verificado en el sistema y notamos que el precio que está en el pedido corresponde al que estaba cargado en el sistema en el momento que el usuario realizó la compra. Por esto, te recomendamos que los precios de los productos esten actualizados y así poder evitar este tipo de situaciones.
  
  La diferencia de precios, en este caso deberá ser asumido por el aliado basado en los términos y condiciones del contrato.
  
  Con el fin de evitar malas calificaciones, te recomiendo seguir con el pedido y así garantizamos la satisfacción del usuario
  ¿Deseas continuar con el pedido asumiendo la diferencia de precios?

• Me gustaría saber cuál es el motivo por el cual vas a desecharla/cancelarla y verificar si puedo hacer algo para que no tengas pérdidas por este pedido. ¿Me puedes indicar si ya generaste el pago el de la orden?

• Verifico que no es posible reprogramar la orden, ya que se ha sido facturada. Es necesario continuar con la orden para ser entregada al cliente

• Para solucionar la diferencia de precio del producto, por favor comunícate con el equipo de pagos a través de Whatsapp en el siguiente enlace https://chat.whatsapp.com/EpEVSfycR2sG885y827r8R
  En caso de que no estés en él, por favor habla con tu supervisor para que te incluyan en el grupo, Agradezco tu comprensión

¿QUE INFORMACION CONTIENE LA MACRO ALshopperdifferenceprices?

• He verificado en el sistema y notamos que el precio que está en el pedido corresponde al que estaba cargado en el sistema en el momento que el usuario realizó la compra. Por esto, te recomendamos que los precios de los productos esten actualizados y así poder evitar este tipo de situaciones.
  
  La diferencia de precios, en este caso deberá ser asumido por el aliado basado en los términos y condiciones del contrato.
  
  Con el fin de evitar malas calificaciones, te recomiendo seguir con el pedido y así garantizamos la satisfacción del usuario
  ¿Deseas continuar con el pedido asumiendo la diferencia de precios?

• Me gustaría saber cuál es el motivo por el cual vas a desecharla/cancelarla y verificar si puedo hacer algo para que no tengas pérdidas por este pedido. ¿Me puedes indicar si ya generaste el pago el de la orden?

• Verifico que no es posible reprogramar la orden, ya que se ha sido facturada. Es necesario continuar con la orden para ser entregada al cliente

• Para solucionar la diferencia de precio del producto, por favor comunícate con el equipo de pagos a través de Whatsapp en el siguiente enlace https://chat.whatsapp.com/EpEVSfycR2sG885y827r8R
  En caso de que no estés en él, por favor habla con tu supervisor para que te incluyan en el grupo, Agradezco tu comprensión

¿Cuándo debo dejar comentarios en una orden?

• no dejamos comentarios en las ordenes

• Solo cuando asignamos RT

• Siempre que sea necesario

• Solo los deja el supervisor

¿Qué significa que una tienda sea Mixta?

• Tiendas que venden todo tipo de abarrotes y suplementos

• Tiendas que tanto el Shopper como el RT pueden alistar el pedido.

• Tiendas de cigarrillo y licores

• Supermercados

¿Cuántos segundos tengo para iniciar la conversación?

• 120 segundos

• 90 segundos

• 80 segundos

• 60 segundos