ASESMEN FORMATIF BAB 1 MPLB KELAS X SMSTER 1

Mengajak teman atau orang lain dalam penyelesaian tugas

kelompok merupakan contoh dari fungsi manajemen ….

• planing

• organizing

• actualing

• reporting

• bugeting

Setelah tugas pekerjaan selesai dikerjakan maka akan dilanjutkan

dengan perumusan kesimpulan untuk dilaporkan atau dipresentasikan,

maka tindakan ini merupakan fungsi manajemen ....

• actuating

• coordinating

• controlling

• reporting

• communicating

Tempat kerja yang digunakan setiap hari akan terasa lebih nyaman

apabila terlihat bersih dan rapi. Tempat kerja seperti itu dapat

diartikan dalam definisi kantor secara ….

• dinamis

• statis

• nyata

• online

• dalam arti sempit

Fungsi layanan pelanggan atau customer service pada sebuah

organisasi atau kantor merupakan fungsi utama kantor, yaitu .…

• menerima informasi

• merekam informasi

• mengolah informasi

• menggandakan informasi

• mendistribusikan informasi

Dalam proses transaksi layanan online makanan, tersedia menu

makanan yang akan kita pilih. Langkah selanjutnya, akan

terlihat jumlah porsi yang kita butuhkan dan lanjut pada proses

pembayaran yang dipilih melalui e-money atau COD (Cash on

Delivery), setelah itu pesanan dapat langsung ditindaklanjuti dan

kita dapat memantaunya petugas dengan melihat kegiatan jasa

online memenuhi kebutuhan kita. Program layanan melalui aplikasi

tersebut tergolong fungsi pendukung kantor, yaitu .…

• mengendalikan formulir kantor

• mengendalikan pegawai

• melaksanakan fungsi manajemen

• merancang sistem dan prosedur kantor

• menjamin keamanan aset

Pelayanan informasi dilakukan secara terpusat atau terdapat

bagian tersendiri, sedangkan untuk pelayanan bidang pemasaran,

pergudangan, keuangan dan kepegawaian ada pada bagian

tersendiri maka organisasi tersbut menganut asas ….

• sentralisasi

• desentralisasi

• dekonsentrasi

• dekonsetralisasi

• devisi

Apabila kita memasuki kantor layanan konsumen di PT. Telkom

kita selalu menerima nomor antrian untuk proses pelayanannya.

Jenis pelayanan ini termasuk ….

• layanan pelanggan melalui telepon

• layanan pelanggan berjalan

• layanan pelanggan melalui livechat

• layanan self-service

• layanan pelanggan melalui komunitas

PT. Bank Mandiri atau perusahaan perbankan merupakan jenis

bisnis yang berdasarkan aktivitasnya tergolong .…

• bisnis ekstraktif

• bisnis agraris

• bisnis industri

• bisnis jasa

• bisnis jasa

bisnis jasa

• tujuan bisnis

• manfaat bisnis

• karakteristik bisnis

• kegunaan bisnis

• manajemen bisnis

. Ketersediaan dokter dalam sebuah perusahaan merupakan salah

satu bentuk program K3 untuk mewujudkan kinerja yang lebih baik

dan aman bagi karyawan. Program tersebut merupakan standar K3

perkantoran .…

• keselamatan kerja

• kesehatan kerja

• kesehatan lingkungan hidup

• kesehatan lingkungan kantor

• ergonomic kantor