Cajero Bancario

¿Qué es el cajero bancario?

• El cajero bancario es la persona capaz de realizar y brindar una experiencia de servicio, así como resolver los inconvenientes que se presentan en el área, ser capaz de realizar de manera rápida y eficiente las operaciones o transacciones financieras solicitadas por los clientes

• Un cajero bancario es un empleado de una tienda que realiza transacciones financieras
• Un cajero bancario es un sistema informático utilizado para hacer compras en línea
• Un cajero bancario es un tipo de máquina que dispensa dinero en efectivo

¿Cuáles son las funciones del cajero bancario?

• Aprobar préstamos

• Realizar transacciones financieras, atender a los clientes, proporcionar información sobre productos y servicios bancarios, procesar depósitos y retiros, manejar efectivo de manera segura, y mantener registros precisos de las transacciones.
• Asesoría financiera detallada

  Resolución de disputas legales

• Gestión de inversiones

  Tareas administrativas complejas

Seleccione las herramientas de un cajero

• 
• Seguridad, honradez, concentración, puntualidad

¿Qué tipos de chueque existen?

Escriba su respuesta en letras minúsculas

¿Cuáles son las características que me permiten identificar un billete falso de uno verdadero?

• Revisar el tamaño del billete, tocar la textura del papel, y la firma

• Mirar si el billete tiene bordes irregulares, si brilla bajo la luz, y si tiene fibrillas características

• Mirar el hilo de seguridad, marca de agua la calidad del papel, tocar la impresión en relieve, la marca de agua, la banda holográfica, la tinta que cambia de color al inclinar el billete

¿ Qué significa BCE, SBS Y SEPS?

Esta pregunta tiene tres respuestas

• Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (SEPS) es una entidad autónoma adscrita al sector público del Ecuador, cuya función principal es supervisar y controlar el cumplimiento de las normas legales y regulatorias por parte de las organizaciones de economía popular y solidaria, incluidas las cooperativas de ahorro y crédito.

• Superintendencia de Bancos y Seguros (SBS) es una entidad autónoma adscrita al sector público ecuatoriano, cuya función principal es vigilar y controlar el cumplimiento de las normas legales y reglamentarias por parte de las instituciones del sistema financiero, incluyendo a los bancos.

• Banco Central del Ecuador (BCE): Es la entidad rectora del sistema financiero ecuatoriano

¿ Qué tipos de créditos otorgan los bancos y cooperativas de ahorro y crédito?

• créditos de consumo, crédito productivo, créditos educativos, microcréditos créditos de vivienda, créditos de vehículos, entre otros

• créditos de inversión
• créditos quirografario

¿Qué es un fajo de billetes?

• 100 billetes de una misma denominación agrupados y sujetos entre sí, generalmente con una banda de goma o una faja de papel.

• Un paquete billetes de una misma denominación agrupados y sujetos entre sí, generalmente con una banda de goma o una faja de papel.

¿En un banco que tipos de cliente pueden existir?

• particulares, empresas, entidades públicas
• individuos, asociaciones, gobiernos locales
• clientes agresivos, impaciente, racionales, indecisos, embajadores, etc.

• personas físicas, organizaciones sin fines de lucro, instituciones educativas

¿Cuáles son las fases del protocolo de atención al cliente?

• Apertura: Dar la bienvenida, indagar el motivo de la visita, atender el tramite

• Desarrollo: Sondear el perfil del cliente, despertar el interés, manejar objeciones, intentar el cierre

• 1. Escuchar: Recibir la solicitud o problema del cliente.

  2. Entender: Identificar de qué se trata el problema.

  3. Anotar: Registrar la solicitud en el sistema.

  4. Buscar solución: Encontrar la mejor manera de resolver el problema.

  5. Responder: Informar al cliente sobre la solución.

  6. Cerrar: Confirmar que el problema está resuelto y cerrar el caso.

• Cierre: Procesar operación, vender producto adicional, solicitar referidos, despedirse