TEST CHÀO HỎI

TEST CHÀO HỎI

KG

12 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

NHANH NHƯ CHỚP

NHANH NHƯ CHỚP

University

10 Qs

PHƯƠNG THỨC BIỂU ĐẠT

PHƯƠNG THỨC BIỂU ĐẠT

1st - 4th Grade

12 Qs

Happy time with SoBanhang

Happy time with SoBanhang

1st - 2nd Grade

13 Qs

Corona lần đầu tiên ra mắt

Corona lần đầu tiên ra mắt

1st Grade

12 Qs

LỚP TT7.3A1_BUỔI 3_NGÀY 17.07_BTVN

LỚP TT7.3A1_BUỔI 3_NGÀY 17.07_BTVN

3rd Grade

10 Qs

TÌM HIỂU PHÁP LUẬT

TÌM HIỂU PHÁP LUẬT

1st - 5th Grade

10 Qs

Trò choi

Trò choi

University

10 Qs

Cùng nhau on top để lấy cup về nhá

Cùng nhau on top để lấy cup về nhá

KG

10 Qs

TEST CHÀO HỎI

TEST CHÀO HỎI

Assessment

Quiz

Fun

KG

Practice Problem

Medium

Created by

Bãi Xe ATP

Used 10+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

12 questions

Show all answers

1.

OPEN ENDED QUESTION

1 min • Ungraded

HỌ & TÊN CỦA BẠN LÀ GÌ?

Evaluate responses using AI:

OFF

2.

OPEN ENDED QUESTION

1 min • Ungraded

MÃ SỐ NHÂN VIÊN CỦA BẠN?

Evaluate responses using AI:

OFF

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

CÂU 1: Khi sử dụng từ ngữ trong giao tiếp, nên làm gì?

A. Sử dụng tiếng lóng, ngôn ngữ vùng miền,
B. Sử dụng các từ ngữ nghiệp vụ trong bãi xe mặc dù bạn nghĩ là KH khó mà hiểu.
C. Dùng từ ngữ thô tục, nhạy cảm.
D. Dùng từ ngữ kêu gọi sự hợp tác.

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Câu 2: Những điều lưu ý về giọng nói khi giao tiếp

A. Thoải mái sử dụng giọng vùng miền của mình vì lười thay đổi.
B. Giọng nói rõ ràng, tốc độ nói vừa phải
C. Nên thể hiện cảm xúc, đồng cảm trong lời nói của mình
D. Luôn luôn mỉm cười trong mọi tình huống (kể cả trong các trường hợp đáng tiếc khi khách hàng bị mất tài sản…).

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Câu 3: Thế nào là biết cách lắng nghe một cách tích cực khi khách hàng nói

A. Để khách hàng nói hết ý của mình, không cắt ngang lời khi khách hàng đang nói
B. Đặt câu hỏi khi thích hợp, tập trung trọn vẹn vào việc lắng nghe
C. Hiểu và cảm nhận
D. Cả 3 câu đều đúng

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Câu 4: Yếu tố nào quan trọng nhất trong giao tiếp.

A. Biết cách sử dụng từ ngữ
B. Biết cách sử dụng giọng nói của mình
C. Điệu bộ nghiêm túc. Tác phong chỉn chu, thái độ tích cực thể hiện sự hỗ trợ
D. Lắng nghe khách hàng

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Câu 5: Khi giao tiếp bằng lời, khi nói nên lưu ý những điều gì?

A. Giọng nói rõ ràng, dùng từ ngữ dễ hiểu, trình bày mạch lạc
B. Nên tập dợt trước ở nhà cho những tình huống thường gặp trong bãi xe để tăng sự tự tin
C. Cả A và B đều đúng
C. Thái độ trịnh thượng cho mình có quyền trong bãi xe dẫn đến hành động quát nạt khách hàng
D. Không có câu nào đúng

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?