KNGTHS

Kỹ năng lắng nghe tích cực bao gồm những hành động nào?

• Lắng nghe một cách thụ động mà không phản hồi.

• Chỉ nghe mà không cần nhìn vào người nói.

• Chú ý hoàn toàn vào người nói và phản hồi phù hợp.

• Chỉ lắng nghe khi cảm thấy câu chuyện thú vị.

Ngôn ngữ cơ thể có ảnh hưởng như thế nào đến giao tiếp?

• Không quan trọng, chỉ cần nội dung là đủ.

• Có thể thay thế hoàn toàn lời nói.

• Có thể bổ sung và làm rõ thông điệp trong giao tiếp.

• Chỉ quan trọng trong các cuộc họp chính thức.

Để cải thiện kỹ năng giao tiếp, học sinh nên:

• Tránh luyện tập để không mắc lỗi.

• Chỉ lắng nghe mà không cần thực hành nói.

• Luyện tập thường xuyên và học hỏi từ phản hồi.

• Chỉ giao tiếp với những người quen thuộc.

Trong một cuộc xung đột, điều gì là quan trọng nhất để giao tiếp hiệu quả?

• Thể hiện sự tức giận để người khác hiểu bạn.

• Giữ bình tĩnh và lắng nghe quan điểm của người khác.

• Tránh nói chuyện và chờ cho đến khi người khác chịu thua.

• Lên án người khác để giải quyết vấn đề.

Kỹ năng nhận biết cảm xúc của người khác giúp gì trong giao tiếp?

• Làm cho cuộc trò chuyện trở nên dài hơn.

• Giúp bạn hiểu và đáp ứng tốt hơn với nhu cầu và cảm xúc của họ.

• Chỉ để tạo ấn tượng tốt.

• Không cần thiết trong giao tiếp hàng ngày.

Phản hồi trong giao tiếp nên được thực hiện như thế nào để hiệu quả?

• Phê bình thẳng thắn và chỉ trích nặng nề.

• Đưa ra phản hồi cụ thể, xây dựng và tích cực.

• Phản hồi chỉ khi được yêu cầu.

• Tránh đưa ra phản hồi để không gây khó chịu.

Khi giao tiếp với người khác, việc chỉ tập trung vào những gì bạn muốn nói có thể dẫn đến:

• Giao tiếp hiệu quả và đạt được mục tiêu nhanh chóng.

• Tạo sự hiểu lầm và giảm hiệu quả của cuộc trò chuyện.

• Được người khác tôn trọng và ngưỡng mộ.

• Đảm bảo người khác luôn đồng ý với bạn.