TOPIK 1 : Pengenalan Pemasaran - Pn.Nor

Apakah definisi PEMASARAN menurut Philip Kotler?

• • A) Proses komunikasi nilai suatu barang atau perkhidmatan kepada pengguna.

• • B) Aktiviti manusia dalam memenuhi keperluan dan kehendak mereka melalui proses pertukaran.

• • C) Fungsi sosial dan pentadbiran yang bertujuan mencipta dan mengekalkan pelanggan.

• • D) Pengurusan pasaran untuk mewujudkan pertukaran dan perhubungan.

Antara berikut, yang manakah elemen dalam pemasaran yang berkaitan dengan industri pelancongan?

• • A) Nilai, kehendak, dan permintaan.

• • B) Pasaran dan jualan.

• • C) Produk dan servis.

• • D) Promosi dan pengiklanan.

Apakah elemen penting dalam konsep produk?

• • A) Nilai produk kepada pelanggan.

• • B) Hubungan antara penjual dan pembeli.

• • C) Kualiti perkhidmatan yang diberikan.

• • D) Penyediaan produk yang memenuhi keperluan pengguna.

Apakah tujuan utama pemasaran dalam konteks perniagaan?

• • A) Menentukan harga produk yang optimum.

• • B) Mengembangkan dan mengekalkan pelanggan.

• • C) Meningkatkan kualiti produk secara berterusan.

• • D) Mengurus sumber kewangan dengan berkesan.

Tingkat keperluan manusia dapat dilihat berdasarkan teori siapa?

• • A) Sigmund Freud

• • B) Abraham Maslow

• • C) Philip Kotler

• • D) Carl Jung

Dalam pemasaran, keperluan manusia merujuk kepada apa?

• • A) Keinginan yang dibentuk oleh budaya.

• • B) Kehendak yang dipengaruhi oleh faktor persekitaran.

• • C) Asas kepada kehidupan manusia.

• • D) Pilihan peribadi yang subjektif.

Apabila kehendak dan kemampuan untuk membeli bergabung, apakah yang berlaku?

• • A) Permintaan

• • B) Keperluan

• • C) Pertukaran

• • D) Urusniaga

Elemen manakah yang menekankan kepentingan nilai yang pelanggan perolehi berbanding kos produk?

• • A) Nilai

• • B) Kepuasan

• • C) Kualiti

• • D) Perhubungan

Apakah hubungan antara kepuasan pelanggan dan kualiti produk?

• • A) Kepuasan pelanggan tidak bergantung pada kualiti.

• • B) Kualiti produk mempengaruhi kepuasan pelanggan secara langsung.

• • C) Kualiti produk adalah faktor sekunder dalam kepuasan pelanggan.

• • D) Tiada hubungan antara kualiti dan kepuasan.

Pertukaran dalam pemasaran membawa maksud apa?

• • A) Pertukaran nilai antara dua pihak.

• • B) Penjualan barang secara langsung kepada pelanggan.

• • C) Proses pembuatan produk.

• • D) Penetapan harga produk.