Kiểm tra về Bộ Phận Counter

Theo văn bản, tại Jollibee, ai là người quan trọng nhất?

• Quản lý cửa hàng

• Nhân viên bán hàng

• Nhà cung cấp

• Khách hàng

Bộ phận nào trong cửa hàng được xem là khu vực phục vụ chính?

• Kho hàng

• Văn phòng

• Quầy Counter

• Bếp

Mục đích chính của việc bố trí các tiện nghi tại quầy Counter là gì?

• Tăng doanh số bán hàng

• Đẩy nhanh quy trình phục vụ

• Tạo sự thoải mái cho nhân viên

• Giảm chi phí vận chuyển

Theo tiêu chuẩn Counter, bước nào là bước đầu tiên trong quy trình phục vụ khách hàng?

• Giao sản phẩm

• Bấm đơn hàng

• Lấy order

• Chào khách hàng

Trong quy trình 7 bước bán hàng, bước nào là để thực hiện gợi ý bán hàng?

• Bước 4

• Bước 3

• Bước 2

• Bước 1

Khi khách hàng đến quầy Counter, nhân viên nên làm gì đầu tiên?

• Nhận tiền

• Chào hỏi và cười

• Đưa sản phẩm

• Gọi order

Trong quy trình phục vụ, việc xếp hàng trật tự làm gì?

• Tạo sự chậm trễ

• Đảm bảo an toàn

• Tăng doanh số

• Giữ vệ sinh

Theo văn bản, nhân viên Counter cần biết rõ điều gì để phục vụ khách hàng hiệu quả?

• Tất cả nhân viên trong cửa hàng

• Tất cả quy định về vệ sinh

• Tất cả món ăn yêu thích của khách hàng

• Tất cả sản phẩm của Jollibee

Theo hướng dẫn, nhân viên phục vụ cần biết rõ điều gì về sản phẩm của Jollibee?

• Thời gian chuẩn bị và giá cả sản phẩm

• Thành phần và giá cả sản phẩm

• Thành phần và thời gian chuẩn bị sản phẩm

• Thành phần và thời gian chuẩn bị sản phẩm

Khi lấy order, điều quan trọng nhất là gì?

• Lấy order nhanh chóng nhưng không cần chính xác

• Lấy order chính xác và nhanh chóng

• Lấy order chính xác nhưng không cần nhanh chóng

• Lấy order chậm rãi nhưng chính xác