Jumio

¿Que inconveniente tiene el cliente con este error?

• Se intenta onbordear con DNI de Mi Argentina o DNI adulterado.

• No pasa prueba de vida.

• Imagen borrosa

• Documento dañado

¿Cuales son los estados que pueden aparecer en jumio?

• Passed

• Rejected

• Warning

• BLURRED

Todos los pasos del onboarding se verán en color verde.

• Verdadero

• Falso

¿Cual es la ruta para localizar como se debe registrar en Salesforcelos errores en el onboarding?

• Personal Pay > Funcionalidades >Alta de Usuario > Pasos del onboarding Salesforce

• Personal Pay > Funcionalidades >Alta de Usuario > Tipificaciones y Speechs

• Personal Pay > Funcionalidades >Alta de Usuario > Errores

• Personal Pay > Funcionalidades >Alta de Usuario > Instructivo Jumio

Que tipificación es la correcta si: El usuario indica que esta teniendo inconvenientes con la recepcion de sms o validacion del numero telefono que ingresa.

• Nivel 1: Onboarding Cliente

  
  Nivel 2: Consulta Validación de telefono

  
  Nivel 3: Validación de teléfono

• Nivel 1: Onboarding Cliente

  
  Nivel 2: Consultas Validación de Identidad

  
  Nivel 3: Estado Denegado validación Identidad

• Nivel 1: Onboarding Cliente

  
  Nivel 2: Solicitudes Datos Onboarding

  
  Nivel 3: Modificaciones Datos personales

• Nivel 1: Onboarding Cliente

  
  Nivel 2: Problema Datos Onboarding cliente

  
  Nivel 3: Inconvenientes con Codigo telefono

¿A que hace referencia este error?

• Documento no soportado

• La foto no coincide con la foto del DNI

• Tiene un destello de luz en la foto

• Usuario que está intentando onbordearse con otro mail.

¿A que hace referencia este error?

• Documento NO legible, error de lectura, borroso. No pasa validación.

• Jumio toma el DNI como extranjero.

• Mala calidad de la imagen

• La foto no coincide con la foto del DNI

Ingresando a Personal Pay podrá dar de alta su usuario presionando Crear cuenta o iniciar sesión en el caso de ya contar con una cuenta activa, presionando Ya tengo cuenta.

• Verdadero

• Falso

Dentro de los pasos de onboarding el cliente no debe completar su ocupación.

• Verdadero

• Falso

A partir de 07/08/23, si la persona usuaria intenta onbordearse y tenía descargada la versión antigua de jumio, no le permitirá continuar con el onboarding. La aplicación le indicará el siguiente error. Deberás indicarle que actualice la nueva versión de la app.

• Verdadero

• Falso