ตอบได้ให้เลย จร้า

โครงสร้างการบริหารงานส่วนหน้า ที่มักซับซ้อน

• โรงแรมขนาดใหญ่

• โรงแรมขนาดกลาง

• โรงแรมขนาดเล็ก

ไม่จัดเป็นงานบริการห้องโถง

• Concierge

• Porter Service

• Door Man

• Reception

Log Book      

• สมุดรับ-ส่งเวร

• เอกสารส่ง ตม.

• แบบฟอร์มลงทะเบียนเข้าพัก

• เอกสารเปลี่ยนแปลงห้องพัก

ทำหน้าที่ขายห้องพัก  กรณีที่แขกมิได้สำรองห้องพักไว้ล่วงหน้า  เป็นหน้าที่ของใคร

• พนักงานต้อนรับ

• พนักงานสำรองห้องพัก

• พนักงานโทรศัพท์

• พนักงานการเงินส่วนหน้า

เอกสารส่งกองตรวจคนเข้าเมือง สำนักงานตำรวจแห่งชาติ

• รร.3

• รร.14

• รร.6

• รร.10

ฝ่ายใดคือฝ่ายที่สำคัญที่สุดในโรงแรม

• Room Division

• Food & Beverage Division

• Sale & Marketing Division

• Human Resources Division

การตอบยืนยันจะต้องทำทันทีที่ได้รับการขอจอง

     จากบริษัทนำเที่ยว  อย่างช้าภายในกี่วัน

• 3 วัน

• 4 วัน

• 7 วัน

• 14 วัน

   แขกที่จองห้องพักไว้  และยกเลิกการจอง  โดยที่ไม่แจ้งให้พนักงานส่วนหน้าทราบ       

• Log Book

• Over Booking

• No Show

• Skipper

ส่วนต้อนรับจะต้องสรุปสถานะภาพห้องพัก เพื่อส่งมอบให้แผนกแม่บ้านในลักษณะใด

• ทุกชั่วโมง

• ทุกวัน

• ทุกสัปดาห์

• ทุกเดือน

ใครเป็นผู้บันทึกความต้องการพิเศษ  หากลูกค้าต้องการสั่งดอกไม้ให้กับภรรยา  ในวันเข้าพัก

    

• พนักงานต้อน

• พนักงานแม่บ้าน

• พนักงานโทรศัพท์

• พนักงานสำรองห้องพัก