2. Konsep Dasar Humas

Apa tujuan utama dari komunikasi dua arah dalam public relations?

• Meningkatkan penjualan
• Meningkatkan fokus brand dengan audiens utama
• Mengurangi biaya promosi
• Menyebarkan informasi secara sepihak

Menurut Video, media berperan sebagai apa dalam public relations?

• Kompetitor utama
• Pelanggan utama
• Pembawa pesan untuk brand dan pelanggan
• Pesaing yang tidak dapat digantikan

Apa yang menjadi kunci dari komunikasi internal yang berkualitas menurut video?

• Menjaga rahasia perusahaan
• Menyampaikan nilai dan pesan brand kepada semua karyawan
• Mengurangi komunikasi dengan karyawan
• Menghindari komunikasi terbuka

Apa yang dikatakan video sebagai langkah pertama dalam mengembalikan kepercayaan pelanggan saat krisis?

• Menyalahkan pihak lain
• Mengabaikan masalah
• Komunikasi publik yang strategis
• Menunda komunikasi

Mengapa kerja sama dengan influencer dianggap penting dalam membangun citra brand?

• Karena influencer dapat memberikan diskon besar
• Karena pujian dari orang yang dipercaya pelanggan sangat berarti
• Karena influencer memiliki banyak pengikut
• Karena influencer selalu jujur

Apa yang menjadi puncak dari semua upaya public relations menurut video?

• Meningkatkan penjualan
• Mengurangi pengeluaran iklan
• Membangun kepercayaan pelanggan
• Memperluas jaringan pelanggan

Menurut video, apa yang menjadi faktor kunci dalam manajemen event?

• Meninggalkan banyak hal pada keberuntungan
• Membiarkan pelanggan merencanakan acara sendiri
• Mengontrol semua aspek acara tanpa meninggalkan apa pun pada kebetulan
• Memfokuskan hanya pada kehadiran selebritas

Bagaimana cara terbaik untuk mendapatkan umpan balik langsung dari pelanggan menurut video?

• Melalui survei yang jarang dilakukan
• Mengabaikan media sosial
• Melalui komunikasi dua arah di media sosial
• Hanya mengandalkan ulasan di website

Apa yang dikatakan sebagai manfaat terbesar dari menghubungkan layanan komunikasi yang tercantum?

• Mengurangi biaya operasional
• Meningkatkan kesadaran merek
• Menciptakan mekanisme yang terintegrasi dan disetel dengan baik
• Memperluas target pasar

Apa manfaat dari membangun komunitas online di sekitar sebuah brand?

• Meningkatkan biaya pemasaran
• Mengurangi interaksi dengan pelanggan
• Mendukung pertumbuhan brand
• Membatasi akses pelanggan terhadap informasi