giá trị cốt lõi_1688_p2

Xác định vấn đề theo phương pháp M2 cần phải làm gì

• Chia vấn đề lớn thành các vấn đề nhỏ hơn và giải quyết từng phần
• Lựa chọn tối đa 5 vấn đề thành phần có giá trị nhất và khả thi để giải quyết
• Nhận diện vấn đề và định nghĩa vấn với tư duy mở
• Lập danh sách các vấn đề cần giải quyết theo mức độ ưu tiên, sau đó chọn lựa các vấn đề có giá trị theo mức độ ưu tiên

Tầm nhìn của MB là gì

• Doanh nghiệp số - Tập đoàn tài chính dẫn đầu
• Ngân hàng số hàng đầu
• Ngân hàng kinh doanh nền tảng hàng đầu
• Ngân hàng số dẫn đầu
• Tập đoàn tài chính dẫn đầu

Điều kiện áp dụng với thành viên tham gia họp trong phương pháp M4

• Thành viên phù hợp, liên quan đến cuộc họp, có khả năng cho ý kiến hoặc quyết định vấn đề cần giải quyết
• Tối thiểu 3 thành viên tham gia họp
• Mỗi thành viên cho tối thiểu 3 ý kiến tại cuộc họp

Phương pháp được lựa chọn để trở thành Ngân hàng VN có giá trị nhất với KH - Một MB tin cậy cao là gì

• Thay đổi tổ chức bằng cách Kiên định định hướng và mục tiêu
• Củng cố văn hóa tìm kiếm và sử dụng nhân tài thật tâm
• Thay đổi cách thức làm việc trong tổ chức 1 cách sâu rộng
• Áp dụng tất cả 8 phương pháp làm việc

Tin cậy tại MB là gì

• Cam kết và thực hiện đúng cam kết
• Thực hiện cam kết vượt mong đợi của khách hàng
• Trung thực, tuân thủ mọi quy định của MB
• Sẵn sàng cam kết và thực hiện cam kết vì KH vì tổ chức

Văn hóa Thực thi nhanh ở MB được hiểu như thế nào

• Thực thi nhanh nhằm tiết kiệm thời gian và nguồn lực, hướng đến kết quả
• Càng nhanh càng tốt
• Chi phí thấp nhất, hiệu quả lớn nhất
• Thời gian ngắn nhất, hiệu quả bền vững

Tầm nhìn của MB nhằm đem lại cho KH những gì

• Trải nghiệm KH tốt nhất
• Trải nghiệm KH xuất sắc nhất
• Trải nghiệm KH dễ dàng nhất
• Trải nghiệm KH xuất sắc nhất và nền tảng kết nối sâu rộng nhất

PU trong phương pháp M4 là gì

• Purpose (Mục đích) Chủ trì phải nêu Mục đích cuộc họp, mục tiêu cần đạt được, trình bày rõ ràng cho các thành phần dự họp
• Purpose (Mục đích) Xác định mục tiêu của cuộc họp
• Purpose (Mục đích: Xác định mục đích của cuộc họp

ME trong phương pháp M3 là gì

• Measure: Đo lường hiệu quả của giải pháp và cải tiến liên tục
• Measure: Đo lường hiệu quả của giải pháp
• Measure: Cải tiến liên tục

Lựa chọn các câu đúng về tầm nhìn của MB

• Trở thành ngân hàng số hàng đầu - Ngân hàng kinh doanh nền tảng - chú trọng tạo ra các giá trị vượt trội cho khách hàng - Hấn dẫn khách hàng
• Tập đoàn tài chính dẫn đầu về khả năng phục vụ khách hàng - Trải nghiệm dịch vụ và chăm sóc khách hàng xuất sắc nhất - Nền tảng kết nối sâu rộng nhất
• Mọi khách hàng đều được phục vụ bằng nền tảng số; 50-70% doanh thu được tạo ra từ các nền tảng
• Trở thàng lựa chọn tốt nhất, dễ dàng nhất cho mọi khách hàng, mọi lúc mọi nơi với chi phí, thời gian tối ưu thì sẽ tăng trưởng nhanh, tiết kiệm chi phí và hiệu quả