Peran Concierge dalam Hotel

Peran Concierge dalam Hotel

12th Grade

16 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

HK kuis 1

HK kuis 1

9th - 12th Grade

20 Qs

Penilaian Akhir Semester 1: Akidah Akhlak

Penilaian Akhir Semester 1: Akidah Akhlak

9th - 12th Grade

20 Qs

Quiz 1 (sala 5)

Quiz 1 (sala 5)

12th Grade

17 Qs

FO conversation 1

FO conversation 1

12th Grade

15 Qs

TARI KREASI

TARI KREASI

12th Grade

12 Qs

Quiz Proses Check-out Bellboy

Quiz Proses Check-out Bellboy

12th Grade

15 Qs

Kuis Tkj Kelas 12  semester ganjil

Kuis Tkj Kelas 12 semester ganjil

12th Grade

20 Qs

Surat Lamaran Kerja

Surat Lamaran Kerja

12th Grade

20 Qs

Peran Concierge dalam Hotel

Peran Concierge dalam Hotel

Assessment

Quiz

Others

12th Grade

Hard

Created by

RIMA PROKLA PONELO

FREE Resource

16 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan concierge dalam hotel?

Pemandu wisata lokal

Pengelola restoran hotel

Petugas kebersihan kamar hotel

Petugas yang memberikan layanan informasi, bantuan, dan rekomendasi kepada tamu hotel.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sebutkan tugas utama concierge dalam front office hotel!

Menyediakan layanan kamar hotel

Mengurus kebersihan kamar hotel

Memberikan informasi kepada tamu, membantu proses check-in dan check-out, serta membantu dalam pengaturan transportasi dan reservasi tempat makan.

Menyediakan layanan spa di hotel

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Mengapa peran concierge dianggap penting dalam industri perhotelan?

Concierge memberikan layanan personal kepada tamu, seperti rekomendasi tempat wisata lokal, membuat reservasi, dan menangani permintaan khusus, sehingga meningkatkan pengalaman tamu secara keseluruhan dan kontribusi terhadap kepuasan pelanggan.

Concierge hanya memberikan informasi umum kepada tamu

Concierge bertanggung jawab atas kebersihan kamar hotel

Concierge tidak memiliki peran yang penting dalam industri perhotelan

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang harus dilakukan concierge untuk memastikan kepuasan tamu?

Menyediakan makanan gratis

Memberikan sambutan hangat, memberikan informasi lengkap, menyediakan layanan penjemputan, membantu pemesanan, menyediakan layanan kamar

Menyediakan layanan pijat

Memberikan tiket konser gratis

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bagaimana concierge dapat membantu tamu dalam hal reservasi?

By providing incorrect information to the guest

By contacting the desired restaurant, hotel, or service on behalf of the guest and securing the booking based on the guest's preferences and availability.

By ignoring the guest's preferences and availability

By making the reservation without consulting the guest

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sebutkan beberapa keterampilan yang diperlukan oleh seorang concierge!

Pengetahuan tentang astronomi

Keterampilan bermain musik

Kemampuan komunikasi yang baik, pelayanan pelanggan yang ramah, pengetahuan luas tentang area sekitar, kemampuan multitasking, keahlian dalam mengatur jadwal dan reservasi

Kemampuan memasak

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apakah concierge bertanggung jawab atas keamanan tamu di hotel?

Ya

Kadang-kadang

Tergantung situasi

Tidak

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?