คุณภาพ หมายถึงอะไร

• กระบวนการดำเนิน กิจกรรมตอบสนองความต้องการของลูกค้า

• ผลการดำเนินงาน

• กระบวนการบริหารงาน ที่ประกอบด้วยนโยบายคุณภาพ

• ความพึงพอใจของผู้รับบริการหรือลูกค้าที่มีต่อ คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยรวม

• กระบวนการบริหารงานและกระบวนการดำเนิน กระบวนการบริหารงานและกระบวนการดำเนินงาน

การเพิ่มผลิตภาพในระดับหน่วยงานสามารถทำได้โดยวิธีใด

• เพิ่มต้นทุนในการผลิต

• เพิ่มจำนวนพนักงาน

• ขยายพื้นที่การผลิต

• ลดต้นทุนในการผลิตสินค้า

• ลดจำนวนผลิตภัณฑ์

เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาการทับซ้อนสายงานกันควรดำเนินการตามข้อใด

• มอบความรับผิดชอบให้ชัดเจน

• การสร้างความสัมพันธ์กันทางสายงาน

• การทำข้อตกลงระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง

• จัดให้พนักงานควรมีผู้บังคับบัญชาเพียงคนเดียว

• ให้ถือผลประโยชน์ส่วนได้เสียขององค์การสำคัญลำดับแรก

ผู้บริหารควรปฏิบัติตามหลักการใดเพื่อสร้างความจงรักภักดีของพนักงาน

• หลักของการให้ผลประโยชน์ตอบแทน

• หลักของการมีจุดมุ่งหมายร่วมกัน

• หลักของการแบ่งงานกันทำ

• หลักของความเสมอภาค

• หลักการประสานงาน

พนักงานทุกคนใส่ชุดปฏิบัติงานเหมือนกันตรงกับหลักการบริหารในข้อใด

• หลักของความเสถียรภาพในการทำงาน

• หลักของความมีระเบียบเรียบร้อย

• หลักของความคิดริเริ่ม

• หลักของความสามัคคี

• หลักของระเบียบวินัย

กลุ่มของกิจกรรมที่ต้องปฏิบัติเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์การตรงกับข้อใด

• การกำหนดหน้าที่ของงาน

• การบริหารจัดการ

• การบังคับบัญชา

• การแบ่งงาน

• การควบคุม

ข้อใดเป็นหน่วยงานหลักของบริษัทโออิชิจำกัด ซึ่งผลิตเครื่องดื่มชูกำลังจำหน่าย

• ฝ่ายวางแผน

• ฝ่ายสต๊อก   

• ฝ่ายผลิต

• ฝ่ายบุคคล

• ฝ่ายขาย

ข้อใดถูก หากนายชาญสมรเป็นพนักงานขายมีหัวหน้า 2 คน คือ นายโชติช่วง เป็นหัวหน้าฝ่ายขายเขต 1 และนายชัชวาล เป็นหัวหน้าฝ่ายขายเขต 2

• นายโชติช่วงจะก้าวก่ายงานกันกับตายชัชวาล

• นายชาญสมรอาจจะเกิดความสับสนในการปฏิบัติงาน

• นายชาญสมรจะเป็นผู้ประสานระหว่างนายโชติช่วงกับนายชัชวาล

• นายชาญสมรจะทำการตลาดได้ง่ายขึ้นเพราะมีหัวหน้าสองคนช่วย

• นายโชติช่วงและนายชัชวาลจะทำการตลาดร่วมกันได้ดีขึ้นเพราะมีลูกน้องร่วมกัน

สภาณการณ์ใดที่ควรปรับปรุงโครงสร้างองค์การ

• สิ่งแวดล้อมภายนอกเปลี่ยนแปลง

• เกิดการขาดทุนต่อเนื่อง

• เศรษฐกิจเปลี่ยนแปลง

• มีพนักงานเข้าใหม่

• เปลี่ยนผู้บริหาร

บริษัทการงานมั่นคงจำกัดมีอัตราหมุนเวียนการเข้าออกของพนักงานน้อย แสดงให้เห็นว่าบริษัทนี้มีการบริหารตามข้อใด

• รวมอำนาจไว้ส่วนกลาง

• มีความคิดริเริ่ม

• มีความเสมอภาค

• มีความมั่นคง

• มีเสถียรภาพ