Software Quality parte 3

¿Qué norma internacional establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad?

• ISO 14001

• ISO 9001

• ISO 27001

• ISO 45001

¿Qué beneficio puede obtener una empresa al implementar un sistema de gestión de calidad?

• Reducción de la productividad

• Mejora de la satisfacción del cliente

• Aumento de los costos

• Disminución de la competitividad

¿Qué organismo internacional es responsable de la norma ISO 9001?

• ISO (Organización Internacional de Normalización)

• OMS (Organización Mundial de la Salud)

• ONU (Organización de las Naciones Unidas)

• OMC (Organización Mundial del Comercio)

¿Qué implica la certificación ISO 9001:2000 para una empresa?

• Cumplir con estándares de calidad internos

• Obtener reconocimiento internacional por su sistema de gestión de calidad

• No tener que preocuparse por la satisfacción del cliente

• Incrementar los costos de producción

¿Qué aspecto es fundamental para la mejora continua en un sistema de gestión de calidad?

• A) Estancamiento en los procesos

• B) Retroalimentación y análisis de datos

• C) Ignorar las sugerencias de los clientes

• D) No realizar auditorías internas

¿Qué implica la responsabilidad de la dirección en un sistema de gestión de calidad?

• Delegar todas las decisiones a los empleados

• No involucrarse en el sistema de gestión de calidad

• Asegurar que se cumplan los requisitos del cliente

• No tener responsabilidades claras

¿Qué norma se considera la base de la certificación QS 9000 en la industria automotriz?

• ISO 45001

• ISO 27001

• ISO 14001

• ISO 9001

¿Qué aspecto es fundamental para la satisfacción del cliente en un sistema de gestión de calidad?

• A) Cumplir solo con los requisitos mínimos

• B) No escuchar las quejas de los clientes

• C) Superar las expectativas del cliente

• D) No realizar seguimiento de la satisfacción

¿Qué implica la gestión de recursos en un sistema de gestión de calidad?

• No asignar recursos suficientes para la calidad

• Asegurar que se disponga de recursos adecuados

• No capacitar al personal

• No tener en cuenta las necesidades de los empleados

¿Qué beneficio puede obtener una empresa al reducir los costos por mala calidad?

• A) Aumento de la satisfacción del cliente

• B) Pérdida de competitividad

• C) Mejora de la rentabilidad

• D) Incremento de los errores