Komunikasi

Apa yang menjadi penghalang utama dalam komunikasi yang efektif?

• A. Mendengarkan dengan cermat.

• B. Menggunakan bahasa yang sederhana.

• C. Gangguan atau noise.

• D. Memberikan umpan balik.

Answer explanation

Gangguan atau noise adalah faktor yang menghalangi pesan untuk diterima dengan jelas, sehingga menghambat komunikasi yang efektif. Tanpa gangguan, mendengarkan, bahasa sederhana, dan umpan balik dapat berfungsi dengan baik.

Apa yang menjadi penghalang utama dalam komunikasi yang efektif?

• A. Mendengarkan dengan cermat.

• B. Menggunakan bahasa yang sederhana.

• C. Gangguan atau noise.

• D. Memberikan umpan balik.

Answer explanation

Gangguan atau noise adalah faktor yang menghalangi pesan untuk diterima dengan jelas, sehingga menghambat komunikasi yang efektif. Pilihan lain seperti mendengarkan dan umpan balik justru mendukung komunikasi.

Pak Rahmat mendengar rumor di kantor bahwa akan ada pemotongan gaji, tetapi belum ada pengumuman resmi dari manajemen. Apa yang sebaiknya dilakukan Pak Rahmat untuk menghindari miskomunikasi?

• A. Menyebarkan rumor tersebut ke rekan kerja lainnya.

• B. Menanyakan langsung kepada manajemen mengenai kebenaran rumor tersebut.

• C. Membuat kesimpulan sendiri berdasarkan rumor yang didengar.

• D. Membiarkan hal tersebut dan tidak bertanya apa pun.

Answer explanation

Pak Rahmat sebaiknya menanyakan langsung kepada manajemen untuk mendapatkan informasi yang akurat dan menghindari miskomunikasi. Menyebarkan rumor atau membuat kesimpulan sendiri dapat menyebabkan kebingungan.

Dalam sebuah rapat, Siti merasa bahwa idenya tidak didengar oleh rekan-rekannya. Dia merasa frustasi dan ingin menarik diri dari diskusi. Apa yang sebaiknya Siti lakukan?

• A. Berteriak agar suaranya lebih terdengar.

• B. Mencatat ide-idenya dan mencoba menyampaikannya di waktu yang lebih tepat.

• C. Berhenti menghadiri rapat dan bekerja sendiri.

• D. Menyalahkan rekan-rekannya karena tidak mendengarkan.

Answer explanation

Siti sebaiknya mencatat ide-idenya dan menyampaikannya di waktu yang lebih tepat. Ini memungkinkan dia untuk berkomunikasi dengan lebih efektif tanpa menimbulkan konflik atau frustrasi.

Apa yang dimaksud dengan "pesan" dalam unsur komunikasi?

• • A. Hambatan yang menghalangi komunikasi.

• • B. Alat komunikasi seperti telepon atau email.

• C. Informasi, ide, atau perasaan yang disampaikan dari pengirim kepada penerima.

• • D. Respon yang diberikan oleh penerima kepada pengirim.

Answer explanation

Pesan dalam komunikasi merujuk pada informasi, ide, atau perasaan yang disampaikan dari pengirim kepada penerima. Pilihan C menjelaskan dengan tepat makna pesan, sedangkan pilihan lainnya tidak sesuai.

Apa yang dimaksud dengan "umpan balik" (feedback) dalam proses komunikasi?

• • A. Proses pengiriman pesan dari pengirim ke penerima.

• • B. Pesan yang diterima oleh pengirim setelah pesan asli disampaikan.

• • C. Informasi atau respon yang diberikan oleh penerima kepada pengirim.

• • D. Pengabaian terhadap pesan yang diterima.

Answer explanation

Umpan balik (feedback) adalah informasi atau respon yang diberikan oleh penerima kepada pengirim setelah menerima pesan. Ini penting dalam komunikasi untuk memastikan pesan dipahami dengan benar, sehingga pilihan C adalah jawaban yang tepat.

Dalam komunikasi, "encoding" adalah proses .........

• • A. Menafsirkan pesan yang diterima.

• • B. Menyusun pesan dalam bentuk yang dapat disampaikan.

• • C. Menyimpan pesan untuk referensi di masa depan.

• • D. Mengabaikan pesan yang tidak penting.

Answer explanation

Dalam komunikasi, 'encoding' berarti menyusun pesan dalam bentuk yang dapat disampaikan. Pilihan B tepat karena mencerminkan proses ini, sedangkan pilihan lainnya tidak sesuai dengan definisi encoding.

Mengapa penting untuk mempertimbangkan "konteks budaya" dalam komunikasi antar budaya?

• • A. Karena semua orang memiliki nilai budaya yang sama.

• • B. Karena konteks budaya menentukan bagaimana pesan dipahami dan ditafsirkan.

• • C. Karena konteks budaya hanya penting dalam komunikasi verbal.

• • D. Karena konteks budaya tidak berpengaruh dalam komunikasi antar budaya.

Answer explanation

Konteks budaya sangat penting karena mempengaruhi cara pesan dipahami dan ditafsirkan. Setiap budaya memiliki nilai dan norma yang berbeda, sehingga pemahaman yang tepat dalam komunikasi antar budaya sangat bergantung pada konteks tersebut.

Apa yang bisa menjadi solusi untuk menghindari miskomunikasi dalam tim kerja?

• • A. Mengabaikan perbedaan pemahaman di antara anggota tim

• • B. Mengirim pesan hanya satu kali tanpa memberikan kesempatan untuk bertanya

• • C. Membiarkan setiap anggota tim menafsirkan pesan sesuai pemahaman masing-masing

• • D. Menggunakan berbagai saluran komunikasi untuk memastikan pesan diterima dengan jelas

Answer explanation

Pilihan D adalah solusi yang tepat karena menggunakan berbagai saluran komunikasi membantu memastikan bahwa pesan diterima dengan jelas oleh semua anggota tim, mengurangi risiko miskomunikasi.

Seorang pelanggan menerima informasi yang salah tentang promosi diskon dari seorang karyawan toko. Apa akibat yang mungkin terjadi akibat miskomunikasi ini?

• Jawaban: B

• • A. Pelanggan memberikan ulasan positif tentang toko tersebut.

• • B. Pelanggan langsung membeli produk tanpa mempertanyakan informasi.

• • C. Pelanggan mungkin merasa frustrasi atau kecewa dan mengeluhkan pelayanan toko.

• • D. Pelanggan merasa puas dan senang dengan pelayanan yang diberikan.

Answer explanation

Akibat miskomunikasi ini, pelanggan mungkin merasa frustrasi atau kecewa jika informasi yang diterima tidak sesuai dengan kenyataan, sehingga dapat mengeluhkan pelayanan toko.