DKK TKJ Elemen 1

Apa tujuan utama dari proses bisnis di bidang jaringan komputer?

• Untuk mengurangi jumlah karyawan

• Untuk meningkatkan biaya layanan

• Untuk menyelesaikan masalah dan menghasilkan produk/jasa

• Untuk menciptakan perangkat keras baru

Manakah dari berikut ini yang merupakan manfaat menggunakan teknologi dalam bisnis?

• Metode komunikasi yang lebih baik

• Biaya operasional yang lebih tinggi

• Interaksi pelanggan yang lebih sedikit

• Peningkatan pekerjaan kertas

Apa yang dimaksud dengan E-Commerce?

• Penjualan di toko fisik

• Perdagangan online menggunakan internet

• Pemasaran melalui surat langsung

• Iklan televisi

Komponen manakah yang BUKAN bagian dari perangkat keras dalam sistem komputer?

• Media penyimpanan

• Memori

• Perangkat lunak

• CPU

Apa peran Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)?

• Untuk mengurangi upaya pemasaran

• Untuk meningkatkan harga produk

• Untuk melacak interaksi pelanggan

• Untuk mengelola jadwal karyawan

Apa salah satu tantangan utama bagi startup saat ini?

• Persaingan tinggi di pasar

• Akses terbatas ke teknologi

• Dukungan pemerintah yang berlebihan

• Kurangnya minat pelanggan

Metode mana yang dapat digunakan untuk mengukur kepuasan pelanggan?

• Mengabaikan umpan balik pelanggan

• Melakukan survei

• Menambah harga produk

• Mengurangi jam layanan

Apa tujuan sebuah situs web untuk bisnis?

• Untuk meningkatkan kredibilitas dan mempromosikan layanan

• Untuk meningkatkan biaya operasional

• Untuk mengurangi kehadiran online

• Untuk membatasi akses pelanggan

Faktor kunci manakah yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan?

• Durasi jam layanan

• Kualitas produk atau layanan

• Lokasi bisnis

• Jumlah karyawan

Apa yang dimaksud dengan SEO?

• Optimisasi Mesin Pencari

• Operasi Elektronik Sistematis

• Output Email Standar

• Organisasi Elektronik Aman