G Bell NV Mã đề 3: 30 câu

1. 1 . Chính sách giảm giá :
   - 30% dành cho cấp quản lý từ E4 trở lên.
   - 20% dành cho cấp quản lý từ E1 đến E3.
   - 10% dành cho các cấp từ O3 trở xuống.
   Có hiệu lực từ ngày nào? 

• 4/25/2019

• 4/1/2018

• 4/1/2019

• 5/25/2019

2. 2 . Theo SOP "Kỹ năng xử lý phàn nàn khách hàng", chúng ta sử dụng phương pháp nào để xử lý phàn nàn khách hàng?

• BLESS

• G-WOW

• LAST

• SMART

3 . Ngày đặt hàng của văn phòng phẩm là ngày nào

• Từ 21-30 hàng tháng

• Ngày 25 hàng tháng

• Ngày 1 đến ngày 3

• Ngày 5 đến ngày 10

4 . Điều quan trọng nhất để duy trì 5S tại NH là gì?

• Truyền thông và nhắc nhở

• Kết quả audit từ các phòng ban liên quan

• Tiêu chuẩn hóa (chốt chặn cải lùi)

• Kiểm tra từ AM

5. 5 . Bạn hãy cho biết cải tiến sau đây đang áp dụng chữ cái nào trong công thức ECRS? Trước kia nhân viên xếp tăm vào lọ theo hình bông hoa, để giảm thời gian thực hiện công việc các bạn nhân viên đã không xếp hình hoa nữa mà chỉ cần cho tăm vào lọ gọn gàng.

• Eliminate – Loại bỏ

• Combine – Kết hợp

• Rearrange – Sắp xếp lại

• Simplify – Đơn giản hóa

6 . [Tam định 3D]Khi làm định lượng cho NVL, CCDC trong NH thì cần đáp ứng yêu cầu nào? (Chọn nhiều đáp án đúng)

• Có dấu hiệu vị trí

• Quy định số lượng min - max

• Có tên gọi

• Chỉ dẫn nhận biết số lượng

7 . Kết nối lại wifi tại nhà hàng bằng cách nào ?

• Khởi động lại điện thoại

• Tắt chức năng wifi rồi mở lại

• Vào mục cài đặt -->wifi-->chọn tên wifi --> bấm quên kết nối --> kết nối lại

• Chọn tên Wifi-> Kết nối lại

8 . Lưới lọc rác bồn rửa để làm gì ?

• Ngăn không cho rác lọt vào đường ống

• Giảm thiểu vấn đề nghẹt cống

• Ngăn CCDC lọt vào đường ống

• Tất cả đều đúng

9 . Crystal Jade có mấy loại vịt quay?

• 2 (Bắc Kinh và Hồng Kong)

• 3 (Bắc Kinh, Hồng Kong và Việt Nam)

• 4 (Bắc Kinh, Hồng Kong, Thượng Hải, Việt Nam)

• 5 (Bắc Kinh, Hồng Kong, Thượng Hải, Việt Nam, Đài Loan)

10 . Phát biểu nào sau đây đúng với giá trị cốt lõi "Chính trực"?

• Chính trực là làm điều đúng ngay cả khi không ai quan sát.

• Người chính trực luôn nói và làm nhất quán, giữ đúng lời hứa, luôn tạo được niềm tin cho mọi người xung quanh và phối hợp làm việc hiệu quả.

• Ở mức độ cao hơn, người chính trực luôn nói và nghĩ nhất quán, trong ngoài như một, có thể quan sát thấy thông qua việc sẵn lòng trao đổi và góp ý thẳng thắn vì kết quả
  công việc chung

• Tất cả các đáp án đều đúng