GASPOL KANWIL - Quiz Peran CXO (Flexible Role)

Berikut ini yang bukan merupakan 5 peran CXO (Flexible Role), adalah...

• Duty Officer at Banking Hall

• Assisting & Validating non-financial transaction

• Telling Complete Solution

• Adaptasi terhadap perubahan peran

Peran CXO (Flexible Role) sebagai Duty Officer di Banking Hall memiliki tugas sebagai...

• Meeter Greeter

• Cash deposit / withdrawal

• Opening Account

• Business Account

Salah satu bentuk layanan yang diberikan oleh CXO (Flexible Role) dalam membantu transaksi non finansial nasabah adalah...

• Tarikan Tunai

• Setoran Tunai

• Service Assistant

• Pembukaan Rekening

Salah satu skill yang dibutuhkan untuk menjadi seorang CXO (Flexible Role) adalah...

• Produk

• Tata Nilai BCA

• Kemauan Belajar

• SMART Solution

Salah satu knowledge yang dibutuhkan untuk menjadi seorang CXO (Flexible Role) adalah...

• Prosedur

• Pendengar yang aktif

• Empati

• Kode Etik Bankir

Salah satu pedoman dalam berperilaku (attitude) yang dipraktekkan oleh seorang CXO (Flexible Role) adalah...

• Pemecahan Masalah

• SMART Solution

• Mesin Digital

• Perbankan Umum

Yang bukan merupakan cara untuk meningkatkan skill sebagai CXO (Flexible Role) adalah...

• Role Play

• Real Play

• Brainstorming

• Coaching

Yang bukan merupakan media dan sarana belajar yang disediakan oleh BCA, adalah...

• Service News

• Naskah Percakapan Standar (NPS)

• www.bca.co.id

• KlikBCA

Untuk melaporkan Tindakan fraud bisa menggunakan sarana yang disediakan oleh BCA, yaitu...

• myBCA Portal

• www.bca.co.id/whistleblowingsystem

• www.bca.co.id

• Email

Sebagai frontliner, kita harus mengikuti panduan bermedia sosial di BCA. Di bawah ini yang merupakan salah satu panduan bermedia sosial adalah...

• Tidak menggunakan device pribadi selama jam layanan.

• Membawa device pribadi ke restricted area.

• Memposting konten yang dapat mengungkap informasi internal perusahaan.

• Memposting informasi yang bersifat internal.