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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Número de clientes atendidos por dia:

Valor bruto que quantifica a quantidade de clientes atendidos em um período específico.

Medida

Métrica

Indicador

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Taxa de conversão de leads em vendas:

Cálculo que relaciona o número de leads convertidos em vendas com o número total de leads, expressando uma proporção.

Medida

Métrica

Indicador

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Tempo médio de resolução de um chamado técnico:

Cálculo que indica a duração média para a resolução de um chamado, fornecendo informações sobre a eficiência do atendimento.

Medida

Métrica

Indicador

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Custo por aquisição de cliente (CAC):

Cálculo que determina o custo médio para adquirir um novo cliente, auxiliando na avaliação da eficiência das ações de marketing e vendas.

Medida

Métrica

Indicador

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Satisfação dos clientes (em escala de 1 a 5):

Representa a percepção dos clientes sobre a qualidade dos produtos ou serviços, sendo um indicador chave da satisfação e lealdade dos clientes.

Medida

Métrica

Indicador

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Quantidade de produtos em estoque:

Valor bruto que indica a quantidade de produtos disponíveis em estoque em um determinado momento.

Medida

Métrica

Indicador

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Retorno sobre o investimento (ROI):

Cálculo que mede a eficácia de um investimento, comparando o lucro gerado com o valor investido.

Medida

Métrica

Indicador

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