Ativ PDS Métricas de SW

Número de clientes atendidos por dia:

Valor bruto que quantifica a quantidade de clientes atendidos em um período específico.

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Taxa de conversão de leads em vendas:

Cálculo que relaciona o número de leads convertidos em vendas com o número total de leads, expressando uma proporção.

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Tempo médio de resolução de um chamado técnico:

Cálculo que indica a duração média para a resolução de um chamado, fornecendo informações sobre a eficiência do atendimento.

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Custo por aquisição de cliente (CAC):

Cálculo que determina o custo médio para adquirir um novo cliente, auxiliando na avaliação da eficiência das ações de marketing e vendas.

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Satisfação dos clientes (em escala de 1 a 5):

Representa a percepção dos clientes sobre a qualidade dos produtos ou serviços, sendo um indicador chave da satisfação e lealdade dos clientes.

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Quantidade de produtos em estoque:

Valor bruto que indica a quantidade de produtos disponíveis em estoque em um determinado momento.

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Retorno sobre o investimento (ROI):

Cálculo que mede a eficácia de um investimento, comparando o lucro gerado com o valor investido.

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Número de visitantes únicos em um site:

Valor bruto que indica a quantidade de pessoas distintas que acessaram um site em determinado período.

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Taxa de churn (rotatividade de clientes):

Cálculo que mede a taxa de perda de clientes em um período específico, sendo um indicador da saúde do negócio.

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Custo unitário de produção:

Cálculo que determina o custo de produção de cada unidade de um produto, auxiliando na definição do preço de venda e na análise da rentabilidade.

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