Khách hàng có thể thanh toán chi phí dịch vụ cấp điện trung áp bằng hình thức nào?

Chuyển khoản, thanh toán trực tiếp tại Điện lực, trích nợ tự động.

Chỉ được thanh toán trực tiếp tại Điện lực

Chỉ được thanh toán bằng hình thức trích nợ tự động

Chỉ được thanh toán qua đối tác trung gian

Chi phí lắp đặt từ điểm đấu nối đến địa điểm sử dụng điện của khách hàng (trừ thiết bị đo đếm và thiết bị đóng cắt) do ai chịu trách nhiệm đầu tư và theo quy định nào?

Khách hàng - Theo Luật Điện lực

Công ty Điện lực - Theo Quy trình Kinh doanh

Chính quyền địa phương - Theo Luật Điện lực

Khách hàng -Theo Nghị định 137/NĐ-CP

Mẫu hợp đồng mua bán điện sinh hoạt do Cơ quan nào ban hành?

Tập đoàn Điện lực Việt Nam

Các hình thức tiếp nhận yêu cầu dịch vụ điện nào sau đây được tính là tiếp nhận theo hình thức trực tuyến?

Qua App/Web Chăm sóc khách hàng

Tất cả các phương án trên

Trong quá trình vận hành chương trình phần mềm dùng chung lĩnh vực KD&DVKH của EVNNPC, khi gặp lỗi hay cần hỗ trợ, bạn gửi lỗi qua kênh chính thức nào?

Nhập yêu cầu lỗi lên hệ thống https://dichvuit.npc.com.vn

Nhập yêu cầu lỗi lên hệ thống http://jira.npc.com.vn

Nhập yêu cầu lỗi lên hệ thống https://sdp.evn.com.vn/

Trong quá trình sử dụng hệ thống CMIS, khi gặp lỗi hoặc có yêu cầu cần hỗ trợ, bạn sẽ gửi yêu cầu lên hệ thống https://dichvuit.npc.com.vn theo biểu mẫu nào sau đây?

Biểu mẫu Dịch vụ Hỗ trợ phần mềm lĩnh vực Kinh doanh

Biểu mẫu Dịch vụ Hỗ trợ phần mềm lĩnh vực Kỹ thuật – Giám sát

Biểu mẫu Dịch vụ của Trung tâm Chăm sóc khách hàng

Biểu mẫu Dịch vụ Hỗ trợ phần mềm lĩnh vực Quản trị

Khi bạn có 1 yêu cầu hỗ trợ gửi lên hệ thống https://dichvuit.npc.com.vn, cán bộ hỗ trợ xử lý mà kết quả bạn thấy chưa hài lòng thì bạn sẽ làm gì?

Mở lại yêu cầu trong vòng 48 giờ.

Tạo một yêu cầu mới với nội dung tương tự

Phàn nàn với lãnh đạo quản lý

Tất cả các phương án trên

Để tìm kiếm phiếu yêu cầu sắp quá hạn xử lý trên hệ thống Quan hệ khách hàng (CRM) cần thao tác như thế nào?

Đăng nhập vào hệ thống CRM - Vào menu Tìm phiếu yêu cầu - Trạng thái phiếu - “sẽ quá hạn xử lý trong 30p”

Đăng nhập vào hệ thống CRM - Vào menu Tìm phiếu yêu cầu - chọn trạng thái “tiếp nhận xử lý”

Đăng nhập vào hệ thống CRM - Vào menu Tìm phiếu yêu cầu - chọn kênh liên lạc “Điện thoại”

Đăng nhập - Vào menu Tìm kiếm yêu cầu - Mã phiếu

Kiểm tra hóa đơn chưa thanh toán của khách hàng ở chức năng nào trên hệ thống Quan hệ khách hàng (CRM)?

Tab thông tin khách hàng/Thông tin nợ

Tab thông tin khách hàng /Lịch sử hóa đơn

Tab thông tin khách hàng /Điện năng tiêu thụ

Tab thông tin khách hàng/Thông tin thanh toán ngân hàng

Cần vào chức năng nào trên website của Trung tâm Chăm sóc khách hàng dể đăng ký lắp mới công tơ?

Dịch vụ điện trực tuyến/Chọn dịch vụ cấp điện mới

Dịch vụ điện trực tuyến/Chọn dịch vụ điện theo phương thức điện tử/Chọn dịch vụ cấp điện từ lưới hạ áp

Truy cập trang: cskh.npc.com.vn/ Chọn dịch vụ điện theo phương thức điện tử

Dịch vụ điện trực tuyến/Chọn dịch vụ điện theo phương thức điện tử/ Chọn dịch vụ cấp điện mới

Vào chức năng nào trên Ứng dụng Chăm sóc khách hàng (App CSKH) để tra cứu sản lượng tiêu thụ điện trong ngày?

Tra cứu/Điện năng tiêu thụ ngày

Tra cứu/ Tình hình tiêu thụ điện

Tra cứu/ Chỉ số công tơ

Tra cứu/Tra cứu chỉ số công tơ ngày

Loại công tơ nào có thể thu thập dữ liệu điện năng tiêu thụ hằng ngày?

Công tơ điện tử có đo xa

Công tơ điện tử không có chức năng đo xa

Khi tài khoản CMIS Mobile bị khóa đơn vị cần làm gì để khôi phục lại tài khoản?

Liên hệ quản trị CMIS để khôi phục tài khoản

Đăng nhập lại mật khẩu đúng.

Thay đổi địa chỉ đăng nhập CMIS

Đối với dịch vụ quản lý cáp viễn thông treo trên cột điện do Đơn vị/phòng ban nào là đầu mối tiếp nhận yêu cầu?

Phòng Viễn thông & Công nghệ thông tin của Công ty Điện lực

Phòng Kỹ thuật của Công ty Điện lực

Phòng Kinh doanh của Công ty Điện lực

Phòng Kinh doanh/Kinh doanh tổng hợp của Điện lực

Các hình thức tiếp nhận yêu cầu cung cấp dịch vụ điện lực?

Hình thức trực tuyến, hình thức trực tiếp, qua Tổng đài Chăm sóc khách hàng, qua CBCNV, đối tác…

Qua Tổng đài Chăm sóc khách hàng, qua CBCNV, đối tác

Hình thức trực tiếp tại các điểm giao dịch khách hàng.

Qua Tổng đài Chăm sóc khách hàng, qua CBCNV

Các hợp đồng dịch vụ điện lực liên quan đến lưới điện 110kV do Đơn vị nào ký kết hợp đồng?

Trung tâm thí nghiệm Điện

Xí nghiệp lưới điện cao thế

Điện lực được phân cấp ký kết hợp đồng dịch vụ điện lực như thế nào?

Ký hợp đồng tất cả các dịch vụ điện lực liên quan của các công trình điện trung áp đến điện áp 35kV có công suất ≤ 2.000kVA và lưới điện 0,4kV

Ký hợp đồng tất cả các dịch vụ điện lực liên quan của các công trình điện có cấp điện áp đến 110kV.

Ký hợp đồng tất cả các dịch vụ điện lực liên quan của các công trình điện trung áp đến điện áp 35kV và lưới điện 0,4kV không giới hạn công suất.

Ký hợp đồng tất cả các dịch vụ điện lực liên quan của các công trình điện trung áp đến điện áp 35kV và lưới điện 0,4kV

Khách hàng đã ký hợp đồng quản lý vận hành với ngành Điện, khi cần ngừng cấp điện để sửa chữa (theo kiến nghị của Điện lực) thì có mất chi phí đóng/ cắt điện không?

Khách hàng mất chi phí cắt và đóng điện

Khách hàng chỉ mất chi phí đóng điện

Khách hàng chỉ mất chi phí cắt điện

Khách hàng không mất chi phí

Việc tính toán xây dựng đơn giá đối với loại hình “Lắp đặt – sửa chữa dây ra sau công tơ” đang dựa trên văn bản hướng dẫn nào của Tổng công ty?

Văn bản số 1345/EVNNPC-ĐT ngày 25/03/2022

Văn bản số 3665/EVNNPC-ĐT ngày 26/7/2022

Văn bản số 2486/EVNNPC-ĐT ngày 17/5/2021

Theo QĐ 3122/QĐ-EVNNPC ngày 20/12/2023

Kiểm định an toàn kỹ thuật các thiết bị điện có những hình thức nào?

Kiểm định lần đầu, kiểm định định kỳ, kiểm định bất thường.

Kiểm định lần đầu, kiểm định bất thường.

Kiểm định định kỳ, kiểm định bất thường.

Khách hàng có bắt buộc phải thực hiện kiểm định an toàn kỹ thuật định kỳ không?

Khách hàng bắt buộc phải thực hiện

Khách hàng không bắt buộc phải thực hiện

Khách hàng căn cứ theo yêu cầu của Chính quyền địa phương

Theo yêu cầu của Sở Công Thương

Các Công ty Điện lực muốn đủ điều kiện thực hiện dịch vụ tư vấn thiết kế, tư vấn giám sát các công trình Điện phải đảm bảo các điều kiện pháp lý nào?

Đăng ký kinh doanh; Chứng chỉ hành nghề tư vấn thiết kế, tư vấn giám sát các công trình Điện của tổ chức và cá nhân; Giấy phép hoạt động điện lực.

Chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng; Giấy phép hoạt động điện lực.

Đăng ký kinh doanh; Chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng

Giấy phép hoạt động điện lực

Trường hợp khách hàng tự thực hiện lắp đặt dây sau công tơ, chi phí nghiệm thu dây sau công tơ đối với phần dây dẫn khách hàng tự mua thuộc trách nhiệm của bên nào?

Trách nhiệm của khách hàng

Trách nhiệm của đơn vị ngành Điện

Trách nhiệm của đơn vị bán hàng

Không bên nào có trách nhiệm thanh toán chi phí nghiệm thu

Khách hàng có bắt buộc phải biên soạn “quy trình vận hành, thí nghiệm, bảo dưỡng sửa chữa thiết bị và lưới điện” thuộc tài sản của mình không?

Khách hàng bắt buộc phải biên soạn quy trình “quy trình vận hành, thí nghiệm, bảo dưỡng sửa chữa thiết bị và lưới điện"

Khách hàng không bắt buộc phải biên soạn quy trình.

Điện lực phải biên soạn quy trình “quy trình vận hành, thí nghiệm, bảo dưỡng sửa chữa thiết bị và lưới điện"

Sở Công Thương phải biên soạn quy trình “quy trình vận hành, thí nghiệm, bảo dưỡng sửa chữa thiết bị và lưới điện"

Ưu điểm tuyệt đối mà khách hàng nhận được khi sử dụng loại hình dịch vụ Hotline là gì?

Không phải cắt điện khi thực hiện công việc nên không làm gián đoạn sản xuất của khách hàng

Giá dịch vụ canh tranh, tiết kiệm chi phí cho khách hàng

Thực hiện thao tác nhanh chóng, không làm mất thời gian của khách hàng

Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động kiểm định theo Thông tư số 33/2015/TT-BCT do Bộ Công thương cấp cho Công ty Điện lực được thực hiện trong hoạt động nào?

Công tác kiểm định kỹ thuật an toàn thiết bị

Công tác kiểm định thiết bị đo lường

Công tác thí nghiệm hiệu chỉnh

Tất cả các phương án trên

Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động kiểm định theo Nghị định 105/2016/NĐ-CP do Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng cấp cho Công ty Điện lực được thực hiện trong hoạt động nào?

Công tác kiểm định thiết bị đo lường

Công tác thí nghiệm hiệu chỉnh

Công tác kiểm định an toàn thiết bị

Tất cả các phương án trên

Áp dụng giá bán lẻ điện theo Thông tư số 16/2014/TT-BCT ngày 29/05/2014 được thực hiện như thế nào?

Giá bán điện phải áp dụng theo đúng đối tượng và mục đích sử dụng điện; Bên mua điện có trách nhiệm kê khai đúng mục đích sử dụng điện để tính giá bán điện theo quy định của Thông tư quy định về thực hiện giá bán điện.

Giá bán điện phải áp dụng theo đúng đối tượng và mục đích sử dụng điện theo quy định tại Thông tư quy định về thực hiện giá bán điện.

Giá bán điện áp dụng theo đề nghị của bên mua điện.

Giá bán điện áp dụng theo đề nghị của bên bán điện.

Mức giá điện bậc thang được áp dụng cho mục đích sử dụng nào?

Cơ quan hành chính, sự nghiệp

Theo quy định hiện hành, giá điện thấp nhất được áp dụng cho đối tượng khách hàng nào?

Khách hàng sử dụng điện sản xuất

Cơ quan hành chính, sự nghiệp

Giá bán lẻ điện tại Việt Nam chịu ảnh hưởng của yếu tố nào nhiều nhất?

Chi phí mua sắm vật tư thiết bị

Chi phí mua điện mặt trời mái nhà

Giá bán lẻ điện cho sản xuất được xác định theo yếu tố nào?

Theo cấp điện áp và thời gian sử dụng điện trong ngày (TOU)

Theo thời gian sử dụng điện trong ngày (TOU)

Theo sản lượng điện tiêu thụ

Khách hàng được áp dụng giá bán điện theo thời gian sử dụng điện trong ngày gồm những đối tượng nào?

Nhóm đối tượng khách hàng sản xuất

Nhóm đối tượng khách hàng kinh doanh dịch vụ, lưu trú du lịch

Nhóm đối tượng khách hàng mua buôn bán lẻ điện ngoài mục đích sinh hoạt tại tổ hợp thương mại- dịch vụ-sinh hoạt

Khung giờ cao điểm được quy định như thế nào tại Thông tư số 16/2014/TT-BCT ngày 29/05/2014?

Gồm từ thứ Hai đến thứ Bảy: từ 09h30 đến 11h30 và từ 17h00 đến 20h00; ngày Chủ nhật không có giờ cao điểm.

Gồm từ thứ Hai đến thứ Bảy: từ 12h00 đến 15h00 và từ 21h00 đến 24h00; ngày Chủ nhật không có giờ cao điểm

Gồm từ thứ Hai đến Chủ Nhật: 12h00 đến 15h00 và từ 21h00 đến 24h00

Gồm từ thứ Hai đến Chủ Nhật: từ 9h30 đến 11h30 và từ 17h00 đến 20h00

Đối tượng nào được hưởng kinh phí hỗ trợ tiền điện được trích từ nguồn ngân sách Nhà nước?

Hộ nghèo và Hộ chính sách xã hội (không thuộc diện hộ nghèo được hỗ trợ) theo tiêu chí do Thủ tướng Chính phủ quy định và có lượng điện sử dụng cho mục đích sinh hoạt trong tháng không quá 50 kWh.

Hộ nghèo theo tiêu chí do Chủ tịch Ủy ban Nhân dân tỉnh/thành phố quy định

Hộ chính sách xã hội theo tiêu chí do Chủ tịch Ủy ban Nhân dân tỉnh/thành phố quy định

Những hộ sử dụng điện có lượng điện cho mục đích sinh hoạt trong tháng không quá 50 kWh/tháng do ngành Điện quyết định

Ôn thi DVXS

Quiz

•

Professional Development

•

Professional Development

•

Practice Problem

•

Easy

Tôn Phạm Hồng

Used 2+ times

FREE Resource

Student preview

Không quá 5 ngày làm việc

Không quá 3 ngày làm việc

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Popular Resources on Wayground

8 questions

2 Step Word Problems

Quiz

•

KG - University

20 questions

Comparing Fractions

Quiz

•

4th Grade

15 questions

Fractions on a Number Line

Quiz

•

3rd Grade

20 questions

Equivalent Fractions

Quiz

•

3rd Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

10 questions

Latin Bases claus(clois,clos, clud, clus) and ped

Quiz

•

6th - 8th Grade

$fractions$

22 questions

fractions

Quiz

•

3rd Grade

7 questions

The Story of Books

Quiz

•

6th - 8th Grade

Discover more resources for Professional Development

10 questions

How to Email your Teacher

Quiz

•

Professional Development