PERSIAPAN UTS PENGENDALIAN MUTU 2022-2024

Konsep mutu menurut Crosby yaitu ...

• Kesesuaian antara produk/jasa dengan standar yang disyaratkan
• Kesesuaian dengan kebutuhan pasar atau konsumen/pengguna
• Kecocokan penggunaan produk untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan
• Produk/jasa yang dihasilkan sesuai dengan ketentuan produsennya
• Hasil pemeriksaan laboratorium bergantung pada keinginan pasien

Konsep mutu menurut Juran yaitu ...

• Barang/jasa yang dihasilkan dapat memenuhi kesesuaian peruntukkan/penggunaannya
• Semua proses yang terlibat dalam produksi sesuai dengan spesifikasi produk/jasa yang dihasilkan
• Sistem Mutu merupakan bentuk pencegahan ketidaksesuaian
• Pengukuran Mutu menggambarkan biaya mutu yang dibutuhkan
• Keseluruhan proses mutu yang bebas defect (zero defect)

Quality planning berfungsi menentukan ...

• Sasaran mutu
• Dasar pengendalian
• Penyusunan standar kerja
• Membantu mengukur kinerja proses yang sesungguhnya
• Menganalisis kesalahan untuk tujuan perbaikan berkelanjutan

Mengidentifikasi masalah yang mempengaruhi mutu, menemukan root cause, dan mengevaluasi mutu secara berkelanjutan, termasuk ke dalam ...

• Quality Improvement
• Quality Planning
• Quality Control
• Quality Laboratory Process
• Quality Assurance

Di antara hal berikut, yang bukan merupakan mutu laboratorium klinik adalah ...

• Biaya analisis yang terjangkau
• Analis yang memenuhi kompetensi dan kualifikasi
• Pemeriksaan yang memadai
• SOP yang memadai
• Keandalan hasil pemeriksaan

Pemantapan mutu dapat memberikan manfaat berikut, kecuali ...

• Meningkatkan biaya pemeriksaan agar laba maksimal
• Meningkatkan kualitas laboratorium
• Meningkatkan moral ATLM dalam melaksanakan tahapan pemeriksaan
• Metode kontrol yang efektif dari sisi manajerial
• Membantu sebagai alat counter-check bila ada hasil yang meragukan/ketidaksesuaian

Pemantauan kinerja laboratorium secara berkala dalam bidang pemeriksaan tertentu sebaiknya dilakukan melalui ... agar performa lab memiliki kualitas unggul dan berdaya saing.

• Pemantapan Mutu Internal
• Pemantapan Mutu Eksternal
• Studi banding penerapan mutu
• Penerapan standar mutu yang andal (ISO, SNI, dll)
• Penerapan 5Q Framework

Kesalahan acak (random error) berpengaruh terhadap nilai …

• Presisi
• Akurasi
• Linearitas
• Repeatability
• Reproducibility

Contoh Kesalahan sistematis (systematic error) yaitu …

• Perubahan settingan alat/instrumen
• Perubahan kondisi lingkungan laboratorium (temperatur, kelembaban, dll)
• Perbedaan penanganan sampel antar analis di laboratorium
• Perubahan tegangan listrik di laboratorium
• Reagent handling

Contoh Kesalahan non-analitik yaitu …

• Kesalahan pengambilan sampel
• Perubahan lot number dari reagen
• Kesalahan setting suhu waterbath untuk analisis
• Perubahan linearitas kurva standar akibat alat dikalibrasi ulang
• Fluktuasi tegangan listrik laboratorium